La cuenta del jugador se cerró por una razón desconocida. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Recibí el bono sin depósito de $ 10. Cuando llegué a $ 90 y cumplí con mis requisitos de apuesta, contacté al chat en vivo con algunas preguntas. Respondieron y dijeron: "una vez que alcances los $ 100, podrás retirar dinero en bitcoin". Dijo: "No necesitaba hacer un pequeño depósito" y sugirió "Simplemente juego para tratar de alcanzar el retiro mínimo de $ 100". ¡Minutos después de esto, bloquearon mi dirección IP y cerraron mi cuenta! ¡Sin explicación ni razonamiento! ¡Estoy tan contento de no haber hecho ningún depósito, porque estaba muy cerca de hacerlo!
Querida Tammy
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé tu captura de pantalla adjunta. ¿Recibe algún mensaje cuando intenta iniciar sesión? ¿Podría publicar la captura de pantalla aquí?
¿Has intentado contactar al casino con respecto a tu cuenta cerrada? En caso afirmativo, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , o publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Querida Tammy
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.