PrincipalQuejasMiami Jackpots Casino - La retirada del jugador está deshabilitada.

Miami Jackpots Casino - La retirada del jugador está deshabilitada.

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Importe: £5.015,17

Miami Jackpots Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 04/02/2022 | Resuelta : 30/04/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El retiro del jugador está deshabilitado debido a la verificación en curso. La denuncia se resolvió luego de que la jugadora fuera verificada y recibiera su dinero.

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Público
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hace 2 años
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He intentado retirarme durante un par de días; en primer lugar, no pude retirarme porque no habían revisado mi licencia de conducir y ahora no puedo ingresar a la página de retiro porque el equipo de juego más seguro bloqueó temporalmente mi cuenta. He solicitado el chat varias veces y 1 persona me respondió y me dijo bien hecho por mis ganancias, pero no puedo conseguir que nadie me hable o me responda. filefilefilefile

solo me gustaria ir a la zona a retirar

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Público
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hace 2 años
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Hola Alison,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con Miami Jackpots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Desde cuándo estás tratando de verificarte a ti mismo? ¿Hubo algún documento que el casino le haya solicitado desde entonces? ¿Intentaste contactarlos por correo electrónico también?

Tenga en cuenta que probablemente llevará mucho más tiempo verificar y procesar el retiro, por lo que siempre recomendamos esperar al menos 14 días para hacerlo.

Envíe capturas de pantalla adicionales y pruebas relevantes a nikolas.b@casino.guru.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
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Tuve que enviar mi licencia de conducir para verificar la identificación y regresaron para confirmar que fue aceptada. Simplemente no responden en el chat o en el correo electrónico para que pueda ingresar a la sección de retiro; aparece iniciar el chat, lo que he hecho varias veces ahora.

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Público
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hace 2 años
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Hola Alison,

Si sus documentos fueron aprobados, creo que es solo cuestión de tiempo antes de que pueda retirarlos. Si no lo permiten o no le responden hasta el final de la semana, intervendremos; hasta entonces, manténganos informados.

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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu apoyo

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Público
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hace 2 años
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ya se puede cerrar

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Público
Público
hace 2 años
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Hola Alison,

Gracias por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro.

Saludos,

Mella

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