PrincipalQuejasMiami Jackpots Casino - La retirada del jugador está deshabilitada.

Miami Jackpots Casino - La retirada del jugador está deshabilitada.

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Importe: £5.015,17

Miami Jackpots Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 04/02/2022 | Resuelta : 30/04/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El retiro del jugador está deshabilitado debido a la verificación en curso. La denuncia se resolvió luego de que la jugadora fuera verificada y recibiera su dinero.

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Público
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hace 2 años
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He intentado retirarme durante un par de días; en primer lugar, no pude retirarme porque no habían revisado mi licencia de conducir y ahora no puedo ingresar a la página de retiro porque el equipo de juego más seguro bloqueó temporalmente mi cuenta. He solicitado el chat varias veces y 1 persona me respondió y me dijo bien hecho por mis ganancias, pero no puedo conseguir que nadie me hable o me responda. filefilefilefile

solo me gustaria ir a la zona a retirar

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Público
Público
hace 2 años
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Hola Alison,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con Miami Jackpots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Desde cuándo estás tratando de verificarte a ti mismo? ¿Hubo algún documento que el casino le haya solicitado desde entonces? ¿Intentaste contactarlos por correo electrónico también?

Tenga en cuenta que probablemente llevará mucho más tiempo verificar y procesar el retiro, por lo que siempre recomendamos esperar al menos 14 días para hacerlo.

Envíe capturas de pantalla adicionales y pruebas relevantes a nikolas.b@casino.guru.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
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Tuve que enviar mi licencia de conducir para verificar la identificación y regresaron para confirmar que fue aceptada. Simplemente no responden en el chat o en el correo electrónico para que pueda ingresar a la sección de retiro; aparece iniciar el chat, lo que he hecho varias veces ahora.

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Público
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hace 2 años
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Hola Alison,

Si sus documentos fueron aprobados, creo que es solo cuestión de tiempo antes de que pueda retirarlos. Si no lo permiten o no le responden hasta el final de la semana, intervendremos; hasta entonces, manténganos informados.

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Público
Público
hace 2 años
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Gracias por tu apoyo

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Público
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hace 2 años
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ya se puede cerrar

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Alison,

Gracias por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro.

Saludos,

Mella

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