El jugador del Reino Unido había informado de un problema con dos retiros pendientes por un total de £410 del Millionaire Casino, a pesar de que su cuenta había sido cerrada debido a un registro en GameStop. También expresaron su descontento con la atención al cliente del casino. Sin embargo, el problema se resolvió rápidamente y el jugador confirmó la resolución exitosa. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Estoy esperando dos retiros.
Uno de £300,00 y otro de £110,00.
Mi cuenta está cerrada cuando me registré en GameStop. El soporte me dijo que el retiro aún se procesaría.
Comprobante de identificación y depósito ya proporcionado.
El chat en vivo fue grosero y desdeñoso.
He leído numerosas críticas negativas acerca de que el juego de progreso no da resultados.
Hola 01903745391mc,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Millionaire Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿El saldo de su casino es dinero real o está combinado con un bono? ¿Desde cuándo estás esperando esos retiros? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Está resuelto. La queja se puede cerrar.
Estimado 01903745391mc,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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