PrincipalQuejasMirage66 Casino - El jugador está experimentando un problema incierto.

Mirage66 Casino - El jugador está experimentando un problema incierto.

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Puntos negros: 2648

Importe: A$43.000

Mirage66 Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 18/07/2022 | No resuelta : 09/03/2024
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 8 meses
Traducción

El jugador de Australia está experimentando un problema incierto. No recibimos ninguna respuesta del equipo del casino, por lo que el caso se cerró como "no resuelto".

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Bronson,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mirage66 Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? Estaré esperando su respuesta pacientemente.

Saludos,

Mella

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Privado
Privado
hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
Traducción

¿Puede enviarme una dirección de correo electrónico para que le envíe todas las capturas de pantalla y la correspondencia que respalde mi reclamo?


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Público
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hace 2 años
Traducción

También he enviado algunas capturas de pantalla infocasino@guru.com

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

¿Puede reenviar el enlace directamente al casino bromista mencionado anteriormente?

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola, Nick,


¿A qué te refieres con reenviar el enlace?

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

El enlace es joker678d.net

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Me refiero a un enlace real al casino donde podríamos acceder para verificarlo para obtener más información. ¿Es un sitio web o algún tipo de aplicación? Hasta ahora no pude encontrar un casino de este tipo, por lo que es difícil ayudar sin ninguna información adicional sobre el casino o sus términos.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Como no hay posibilidad de registrarse en el enlace que proporcionó, ¿puede confirmar que es algo así como una sala VIP de Mirage66 Casino?

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Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola, Nick,


https://www.eagaming.com/


el enlace de arriba dice que este es el sitio que realmente posee el sitio bromista.


Pensé en compartir esta información, ya que puede ser relevante para mi problema.


Saludos,

bronson

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

file

Hola, Nick,


Un amigo te dijo hoy porque dice en mi cuenta antes de que me bloquearan menos $ 34000 que el casino joker pagó mirage66 $ 34,000 mirage66 no me pagó.


¿Es así como funciona el casino en línea? ¿Pagan a los agentes cuando el cliente gana en el casino y luego el agente paga al jugador?


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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola bronson,

¿Está el saldo en su cuenta Mirage66? Desafortunadamente, tenemos muy poca experiencia con las salas VIP. Ahora transmitiré su queja a mi colega Jozef, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Muchas gracias Nico por toda tu ayuda.


mi cuenta ha sido desactivada.


antes de que lo desactivaran, tomé una captura de pantalla que decía: $ 34,000, por lo que parecía que Mirage66 lo retiró de mi cuenta.


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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola bronson,

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 2 años
Traducción

Entonces, ¿qué sucede cuando la queja se cierra y no se resuelve?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta". El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Estimado Bronson,

Lo siento mucho, pero dado que el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Desafortunadamente, el casino es un operador sin licencia con muy mala reputación en nuestro sitio. En el futuro, le recomiendo que elija la marca con licencia que tenga al menos una muy buena reputación en nuestro sitio. Puede evitar problemas similares, pero también en caso de cualquier problema, la resolución tendría muchas más posibilidades de éxito.

Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos, Jozef

jozef.k@casino.guru

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