El jugador de Eslovaquia expresó su frustración con el casino, afirmando que había perdido 30.000 euros en dos meses y que solo había conseguido ganar 1.600 euros una vez. El Equipo de Quejas le informó de que, sin pruebas sustanciales que respaldaran las denuncias de prácticas desleales, como un amplio historial de juego, el caso no podía seguir adelante. En consecuencia, la queja se cerró debido a la falta de pruebas sólidas que la respaldaran.
Este es el peor casino en el que he jugado. Perdí 30.000 euros en dos meses y solo gané 1.600 euros una vez. Es ridículo, no recomiendo este casino.
Querido Jaroslavkro,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que describe. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Le recomiendo que lea nuestro artículo sobre el porcentaje de pago (RTP):
https://casino.guru/aprender-sobre-juegos-de-azar-rtp-variance
Si tiene más información que pueda ayudarnos en nuestro caso, por favor envíemela. Lamentablemente, en este momento, si no tenemos ninguna prueba de que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Cristina
Hola, solo puedo dar declaraciones de cuanto perdí y que no miento, solo gane una vez, pero hay que averiguarlo a través de las transacciones y el historial de monacobet, como giré en vacío no da nada
Gracias por tu respuesta, Jaroslavkro. Por favor, comprende que para proceder con un caso como este, en el que un jugador afirma que el casino ha manipulado los juegos, necesitamos pruebas irrefutables. Puede tratarse de un extenso historial de juego que incluya cientos de depósitos perdidos sin ganancias, u otra prueba de que el casino no utiliza un dominio oficial para los juegos. Lo siento, pero no podemos continuar con la investigación sin pruebas sólidas de respaldo, por lo que me veo obligado a cerrar esta denuncia.
Si no está de acuerdo con nuestra decisión, siempre puede ponerse en contacto con la autoridad de licencias o con proveedores de juegos específicos, ya que ambos tienen más opciones y herramientas para investigar problemas como este. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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