El jugador realizó dos depósitos en el casino, uno con tarjeta de débito y el otro con transferencia bancaria Spei. Las cantidades se dedujeron, pero nunca llegaron a su cuenta de casino. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
En 2 dias hice 2 depositos uno con tarjeta de debito el segundo por spei transferencia bancaria y jamas se vieron reflejados en la cuenta de moplay les mande la doc que me avala que si se hizo el pago de tales cantidades y no me dieron solucion practicamente perdi mi dinero sinceramente deja mucho que decear este casino con todos juego codere caliente play city bet365 y con ninguno e tenido.problemas mas que con este pesimo la calidad de su servicio
Querido Krystian,
Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Cómo reaccionó el casino cuando los enfrentaste? ¿Podría subir la conversación con el casino sobre el problema?
Atentamente,
Peter
Querido Krystian,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando esta queja porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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