El jugador de Alemania ha tenido una experiencia negativa jugando tragamonedas en el casino. El jugador tiene sospechas de que las máquinas tragamonedas en el casino no son genuinas. El jugador se puso en contacto con el proveedor del juego de las tragamonedas en cuestión, pero sin su opinión al respecto, nos vimos obligados a concluir que la evidencia no es suficiente.
Hola. Hoy estaba jugando en el casino More Spins y me di cuenta de que las máquinas tragamonedas están manipuladas.
He jugado Gates of Olympus y Starlight y en ambos juegos no es posible obtener un multi en el juego base cuando hay 1 o más scatters en él, y esto ha sucedido varias veces en ambos juegos, así que he venido a ¡La conclusión de que estos dos juegos definitivamente tienen que ser manipulados!
Estimado kevinjd92,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Podría enviar cualquier evidencia de respaldo junto con cualquier comunicación entre usted y el casino con respecto al problema a tomas@casino.guru ? ¿Podría explicar qué representa la cantidad en disputa (300 €)?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y avíseme si alguno de los factores explicados allí podría explicar los problemas con los que está lidiando.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Gracias por tu email.
Desafortunadamente, no podemos concluir que los juegos estén manipulados a partir de las capturas de pantalla enviadas. ¿Se ha puesto en contacto con el proveedor de juegos de los juegos? ¿El proveedor del juego te ofreció alguna explicación? Por favor hágamelo saber.
Hola kevinjd92 ,
Gracias por enviar su queja.
Sentimos que tengas dudas sobre nuestros juegos. Todos nuestros juegos son suministrados por los proveedores más grandes del mundo, Softswiss, Softmaya y Softgaming.
Los casinos no están autorizados a realizar cambios en juegos como RTP. Dado que los proveedores de juegos tienen una reputación que proteger, no dejan tales cambios a discreción de los casinos.
Es importante recordar que los resultados de los juegos de tragamonedas están determinados por un generador de números aleatorios (RNG), que garantiza que cada giro sea completamente aleatorio e independiente de los giros anteriores. La presencia de scatters en el juego base no afecta la probabilidad de obtener un multiplicador, ya que cada tirada está determinada por el RNG.
Si tiene alguna inquietud o problema específico con los juegos, no dude en proporcionar más detalles para que podamos investigar más a fondo. Tomamos todas las quejas con seriedad y nos esforzamos por garantizar que nuestros jugadores tengan una experiencia de juego justa y agradable.
Atentamente,
Casino Morespin
Hola. Escribí un correo electrónico a Pragmatic Play, ahora revisando las capturas de pantalla, después de varias comprobaciones e investigaciones, nunca ha habido un multi en el juego base tan pronto como haya un scatter disponible.
Gracias por la actualización, kevinjd92.
Después de algunas pruebas, no pudimos replicar la situación con la versión de demostración https://casino.guru/gates-of-olympus-slot-play-free
Por favor, hágame saber lo que respondió el proveedor del juego.
A la espera de saber de ti.
Hola. Desafortunadamente, no he recibido ningún comentario del proveedor del juego. Sin embargo, todos los jugadores pueden confirmar que no hay multiplicadores en el juego base cuando se trata de un scatter.
Eso no solo sucedió una vez con más giros, sino más a menudo.
Estimado kevinjd92,
Sin una respuesta positiva del proveedor del juego, el casino no tomará medidas al respecto.
Sin evidencia del proveedor del juego, no hay nada con lo que podamos ayudarlo actualmente. No creemos que su queja sea injustificada, pero la evidencia aún no es suficiente.
Por esta razón, la denuncia ahora se cerrará.
Solicite amablemente que se vuelva a abrir la queja cuando reciba un reconocimiento del problema por parte del proveedor del juego, y luego intentaremos ayudarlo. Alternativamente, contácteme en mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Gracias por su comprensión.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier otro casino en línea en el futuro.
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