El jugador de Nebraska intentó retirar $47 en ganancias de un bono sin depósito, pero la solicitud fue rechazada porque no se había realizado ningún depósito. Ella cuestionó por qué el casino envió y aceptó promociones de giros gratis si finalmente negaron las ganancias. Explicamos los términos del casino, que requerían un depósito entre los bonos gratuitos para poder honrar las ganancias. El jugador no respondió a más preguntas y, como resultado, la denuncia se cerró.
Sigo recibiendo bonos gratis para jugar por correo electrónico, así que sigo jugando. Jugué exitosamente con el monto del bono e intenté retirar $47 ganados, pero fue rechazado y cancelado porque no había hecho un depósito, por lo que el bono sin depósito en realidad no es un bono sin depósito. ¿Por qué seguir enviando y aceptando promociones de giros gratis y luego negar y cancelar las ganancias?
Estimada stephaniekern11,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Mr. O Casino.
Permítanme referirme a las reglas relevantes establecidas por el casino: https://mrocasino.com/terms
6.1. Reglas generales de bonificación y promoción
Al reclamar cualquier bono en Mr. O Casino, incluidos, entre otros, bonos sin depósito, bonos de depósito, fichas de bono, giros gratis y puntos de compensación, acepta plenamente los términos descritos en este documento.
(...)
(d) Solo se puede acceder a los bonos gratuitos cuando no hay transacciones de pago pendientes vinculadas a la cuenta del Jugador. No se permite reclamar bonos gratuitos de forma consecutiva; debe haber al menos un depósito realizado entre ellos.
Desafortunadamente, si no se realizó ningún depósito antes del canje del bono sin depósito que activó y jugó, sus ganancias no serán aceptadas.
Los casinos ofrecerán bonos sin depósito, sin embargo, la mayoría de ellos tendrán una regla similar a esta que limita su uso.
Avíseme si hay alguna información que no haya considerado; de lo contrario, su queja se cerrará.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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