Mr Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida después de una gran victoria.

Después de escuchar todos los comentarios positivos y las grandes ganancias de familiares y amigos sobre la evolución del mundo del juego en línea, me registré y abrí una cuenta. Hice un depósito y me fui x todo estuvo genial. Luego, tuve un golpe de suerte en el juego de tragamonedas Mayan Sun para el proveedor de juegos 3oaks 14000×. Si llenas todos los espacios para monedas, ganas el Grand Jackpot x14000, que obtuve con una apuesta de $1,20 NZD, que fue 14000x. La fecha en que me bloquearon. fue el 17.05.2023 y la fecha en la que gané $14000NZD fue

16.05.2023 y desde entonces no puedo acceder a mi cuenta del casino Mr Bet, ya que en ese momento no tenía información sobre cómo abordar el proceso de disputas. Por favor ayuden, gracias al equipo.

Estimado Nga824,

Muchas gracias por enviar su queja.

Lamento las dificultades que está experimentando con Mr Bet Casino. Para ayudarnos a investigar su problema, ¿podría proporcionarnos la siguiente información adicional?

• La hora y fecha exactas en las que ganaste $14,000 NZD en el juego de tragamonedas Mayan Sun.
• Cualquier captura de pantalla o registro que muestre su ganancia y el saldo de su cuenta antes de que lo bloquearan.
• Cualquier correo electrónico o mensaje de Mr Bet Casino relacionado con el bloqueo de su cuenta.
• Detalles de cualquier intento que haya realizado para comunicarse con el equipo de soporte de Mr Bet Casino y sus respuestas, si las hubiera.

Podrá remitir cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Pregunta: ¿La hora y fecha exactas en que ganaste $14,000 NZD en el juego de tragamonedas Mayan Sun? Respuesta: 16.05.2023 13:00 O 14:00 NZT.

Cualquier captura de pantalla o registro que muestre su ganancia y el saldo de su cuenta antes de que lo bloquearan. Respuesta: Sí, revisaré mi álbum de fotos, las buscaré y las subiré lo antes posible.

Cualquier correo electrónico o mensaje de Mr Bet Casino relacionado con el bloqueo de su cuenta. Sí, le proporcionamos una captura de pantalla arriba.

Detalles de cualquier intento que haya realizado para comunicarse con el equipo de soporte de Mr Bet Casino y sus respuestas, si las hubiera.

Podrá remitir cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru . Respuesta: Sí, lo enviaré por correo electrónico tan pronto como lo encuentre en la galería de mi teléfono, ya que tengo miles de fotos para examinar y localizar.

Hola Nga824,

¿Ha encontrado alguna comunicación relevante? ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el casino?

Gracias.

No

Hace 1 semana

Le envié un correo electrónico y todavía intento localizar la captura de pantalla de Win a través de la galería y Google Photos.

Hola Nga824,

Puedo ver que te acusaron de crear varias cuentas.

Nos comunicaremos con el casino y le pediremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, hasta donde usted sabe, existe la posibilidad de que alguien más entre sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta en el mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como suyo o usando su dirección de correo electrónico?

• ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Su cuenta fue verificada previamente?

Gracias de antemano por su respuesta.

Sí, lo único que se me ocurre es que mi familia usó mi computadora portátil para crear su cuenta y las ganancias se obtuvieron sin promoción de bonificación y la cuenta no se verificó antes de las ganancias.

Hola Nga824,

Es una información muy crucial. Si los miembros de su familia usaron el mismo dispositivo para crear sus cuentas de casino, no podremos ayudarlo. Por favor, comprenda que intentamos ayudar a los jugadores que juegan desde el mismo hogar usando sus propios dispositivos, pero si solo se usa una PC, es muy difícil distinguir quién accede a qué cuenta.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Hola, Nga824:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.