El jugador de Alemania no está satisfecho porque no recibió el bono que quería. El casino le abonó el bono manualmente, por lo que marcamos la queja como resuelta.
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Mr Bit Casino - El jugador no recibió una bonificación.
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Importe: 20 €
Mr Bit Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Mr Bit Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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¡Arrancar! Deposité 20 euros e ingresé el bono del 100%. Sin embargo, se anunció una bonificación del 125% en www. ***. Com
¡el bono no fue agregado! ¿Y el soporte dijo que debería depositar de nuevo? Como si estuviera haciendo esto de nuevo ...
¡Solo puedo desaconsejarlo!
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
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Querido Daniel,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Revisé el sitio web del casino y este es el único bono de bienvenida que ofrece actualmente el casino:
https://mrbit.com/en/info/welcome-bonus-terms
Si esta es la bonificación que recibió (100% en lugar de 125%), no hay nada más que podamos hacer. Por favor, comprenda que no podemos castigar al casino por no otorgarle un bono del sitio web afiliado, ya que el casino no está obligado a hacerlo y el otro sitio web puede estar proporcionando información incorrecta o desactualizada.
Si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, o si entendí mal el problema, no dude en hacérmelo saber.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Hola Kristina, entré a través del bono y no recibí ningún bono.
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Público
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hace 3 años
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Gracias por la aclaración, Daniel. ¿Podría confirmar que los fondos depositados no se modificaron?
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Público
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hace 3 años
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Hola Daniel,
Como dijo Kristina, no podemos controlar otros recursos que no sean los nuestros. Aunque, siempre agradecemos que nos avise cada vez que ve información incorrecta, tomaremos las medidas adecuadas.
Revisé tu problema y esto es lo que sucedió: tienes una oferta de bienvenida que consiste en un bono del 100% en depósito y 50 FS en "Jungle Jim y la Esfinge Perdida" como se indica en nuestro sitio web. Para recibir un bono, es importante elegir un bono primero en la sección "promo" y luego hacer un depósito. Veo que lo hizo en el orden contrario, por eso no recibió un bono.
Pido disculpas por las molestias que se han producido, hemos tenido en cuenta todos los hechos. Puede reclamar su bono en "promoción", no se requiere depósito.
Atentamente, señor Bit
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Público
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hace 3 años
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Hola a todos,
Muchas gracias Mr.Bit Casino por investigar este problema y por ayudar a Daniel.
Daniel, ¿podemos considerar ya resuelta esta denuncia? ¿Tenemos su permiso para cerrar el caso?
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Público
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hace 3 años
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Suponemos que Daniel ya no necesita nuestra ayuda, por lo que ahora lo cerraremos como "resuelto" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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