El jugador del Reino Unido solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Nunca usé un bono y gané £ 116 Retiré £ 100 el 27 de agosto, pedí varias veces una actualización sin respuesta por correo electrónico.
Abrí el chat y sigo recibiendo la misma respuesta genérica que toma entre 7 y 21 días solo para que se verifique, no importa ahora, será mucho tiempo para que se realice la transferencia, por lo que en este punto se siente como una estafa, muy inútil. , muy poco profesional.
Hola,
Entiendo eso, pero avisó 14 días antes de contactarlo, mañana será el día 14.
Me parece interesante cómo un jugador puede depositar tan fácilmente pero retirar es un problema. Me gustaría una explicación mejor que la anterior, por favor.
Hola,
Disculpe, pensé que estaba hablando con un representante del Sr. Sloty ya que mañana es el día 14. ¿Puede haber alguna intervención?
Hola Cristina,
No he tenido los fondos ni una respuesta del casino.
Estimada Hollylouise369222,
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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