El jugador del Reino Unido intentó retirar sus ganancias, pero el casino le pidió que primero depositara más dinero. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Mr Sloty Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias.
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Importe: £901,34
Mr Sloty Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
Mr Sloty Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 8 meses
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Público
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hace 2 años
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No puedo retirar. Cuando les envié un correo electrónico, me dijeron que aún tendría que depositar más de £ 3000.
He realizado numerosos depósitos, pero nunca me dijeron que tenía que depositar una cierta cantidad antes de poder retirar dinero.
¿Qué puedo hacer para obtener el dinero que he ganado?
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Público
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hace 2 años
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Estimada Silvia,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, publíquelo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Silvia. Por lo que puedo ver, el casino le pidió que completara los requisitos de apuesta para un bono y que no hiciera más depósitos. Te recomiendo que sigas las instrucciones del casino, de lo contrario no podrás retirar tus ganancias.
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Público
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hace 2 años
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¿Con cuánto tengo que jugar como no entiendo. ¿Cuáles son mis requisitos de apuesta ya que no puedo ver una cifra?
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Público
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hace 2 años
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En la mayoría de los casinos, los jugadores pueden ver el estado de los requisitos de apuesta en algún lugar de su perfil o historial de caja/bonos. Sin embargo, si no lo ve en ninguna parte de su cuenta, comuníquese con el soporte del casino para averiguarlo.
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Público
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hace 2 años
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Estimada Silvia Bandey,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, háganoslo saber, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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