Mr Sloty Casino - El retiro del jugador se ha retrasado. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió.

Hola,

He usado el casino mientras usaba la oferta de bonificación. Deposité 50 y recibí un bono de 250. en mi cuarto giro logré vino 2500 en el libro de ra. así que seguí jugando a 5 £ o menos porque el casino físicamente ya no te permite apostar. así que no rompa los términos y condiciones. Logré apostar todo el dinero y tenía alrededor de 4000 £ en mi cuenta, así que decidí jugar más y me fijé un límite de 2750 £ para un retiro. así que si he estado esperando desde el 22 de agosto ahora. El soporte de chat en vivo siempre responde los mismos 7-21 días como en el libro. son extremadamente inútiles. Uno de ellos dijo que podría llevar más de 21 días hábiles e inmediatamente le pregunto por qué están mintiendo todo el tiempo a los clientes. La respuesta fue que inmediatamente cerraron la sala de chat. mi depósito de por vida en este sitio también es más de 200 £, así que eso no puede ser una excusa también. por supuesto hice mi tarea y obtengo evidencia de todo mi historial de juego para demostrar que no hay reglas de juego o apuestas violadas. Tengo la mayoría de las conversaciones de chat en vivo y especialmente aquella en la que el soporte en vivo me dijo que puede llevar más de 21 días hábiles. simplemente mienten para no pagar el mayor tiempo posible. cuando dicen que se puede procesar antes de los 21 días es una completa basura, nunca he escuchado a una sola persona que saque dinero de allí antes de los 21 días. Además, me pregunté por qué en las reseñas de YouTube y Google se anuncian pagos rápidos de 0 a 2 días. ellos respondieron que es solo aceptar el retiro. esta es la razón por la que me gustaría abrir un caso para resolver esto.

Queridos martins,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha superado con éxito la verificación KYC?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola kristina,

No he hecho ningún retiro antes. Pero mi cuenta ha sido completamente verificada. Y al azar recibí un correo electrónico ayer por la noche del Sr. Spotty Support que decía que mi cuenta había sido completamente verificada. Probablemente puedo imaginar que darán algunas excusas de que el dinero no se paga a tiempo porque la cuenta no se verificó por completo. Pero puedo demostrar que recibí correos electrónicos de ellos que dicen que mi cuenta está verificada antes de hacer un retiro.

Gracias por tu respuesta, Martins. ¿Ha habido alguna noticia sobre su retirada? ¿Ha sido tramitado o aún está pendiente?

Hola

Mi abstinencia no ha progresado. Sigue pendiente igual que todo este tiempo nada ha cambiado. Cuando les pido apoyo en vivo, me siguen diciendo que deberían solucionarse en breve. Pero lo dijeron hace 15 días y sigue diciendo lo mismo en lugar de ser honestos

Muchas gracias Martins por su cooperación hasta ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola martins,

Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora. Me gustaría pedirle al Sr. Slotty Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

¿Algún comentario, señor Slotty?

Desafortunadamente, aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si el casino no responde dentro de los próximos 7 días, nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que podría afectar negativamente la calificación del casino.

Queridos martins,

Desafortunadamente, como puede ver, el casino no respondió a la queja en absoluto. Ahora nos veremos obligados a cerrar la queja como sin resolver, lo que puede afectar negativamente la calificación del casino. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más, pero como el casino no responde, no hay mucho que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru