PrincipalQuejasMr Sloty Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Puntos negros: 219

Importe: £950

Mr Sloty Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 15/08/2022 | No resuelta : 18/08/2022
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El retiro del jugador se retrasa por más de 3 meses. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Durante 3 meses he estado escribiendo la misma respuesta ... casi cada 2 días la misma respuesta (la demora puede ocurrir debido al gran volumen con el que tienen que trabajar nuestros colegas. Tenga la seguridad de que todo el equipo siempre está haciendo todo lo posible para procesar cualquier solicitud de retiro lo más rápido posible) 3 meses por favor alguien haga algo

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola danidogaru174,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mr Sloty Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Privado
Privado
hace 1 año
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 1 año
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Estimado danidogaru174,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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