Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Depositó £ 40 y recibió un bono de bienvenida. Leí los términos y condiciones para saber que no se han incumplido. ¡Varios correos electrónicos sin respuesta y el sistema de chat es IMPRESIONANTE!

No sé a dónde ir desde aquí, todo lo que quiero es que se resuelva mi retiro. He estado esperando desde junio de 2022 por el total de € 850.

Hola trevor5889,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mr Sloty Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Qué tipo de bono usaste? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick

Puedo confirmar que mi cuenta ha sido verificada y eso fue hace aproximadamente 5 meses. El retiro se rechazó la primera vez porque dijeron que la identificación no se envió cuando se envió. Desde que se verificó la cuenta, se cancelaron los retiros dos veces antes de este tercer retiro que aún está pendiente. Deposité £ 40 y obtuve un bono del 400% con un requisito de apuesta de 50X. Había leído los términos y condiciones de antemano, así que sé que no los he incumplido, además ya me habrían quitado el dinero. Cumplí con el requisito de apuesta, así que pude retirarme y he estado esperando desde entonces. Ahora he estado esperando € 850 desde junio de 2022. El único punto de contacto que tiene con el casino es el correo electrónico o el chat en vivo. He enviado correos electrónicos y no responden y el chat en vivo solo dice que han enviado un recordatorio al departamento de finanzas y eso es todo lo que pueden hacer y luego lo cortan. La última vez que pedí una actualización fue (23/01/2023) y obtuve lo mismo nuevamente y se les pide que tengan paciencia, se solucionará pronto.

Ahora llevo 8 meses en este casino y tuve suficiente. Solo quiero que se haga mi retiro para poder cerrar la cuenta por completo.

Agradezco la pronta respuesta y gracias de antemano por la ayuda.

Estimado Trevor5889,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar https://casino.guru/mr-sloty-casino-review#tab=js-tab-reputation .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.