La retirada del jugador se retrasa 2 meses. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.
Mi cuenta se verificó con éxito.
la ganancia se hizo con dinero real (sin bonificación ni giros gratis)
Hola, solicité un pago de 4700 euros el 6 de enero de 2022. Han pasado más de 2 meses y el casino me dice que hay que hacer pruebas y que no tardaré en recibir mi dinero. todos los días escribo al chat en vivo, la respuesta es siempre la misma: que con la gran cantidad de solicitudes de retiro, debo ser paciente para que mi retiro se procese lo antes posible. He estado enviando correos electrónicos al gerente vip mitch@mrsloty.com todos los días durante un mes, también a support@mrsloty.com SIN OBTENER UNA RESPUESTA.
Ayudameiiiiii
Hola Stefmosc86,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mr Sloty Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Es esta su primera solicitud de retiro del casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
hola, Nick
No recuerdo exactamente cuando se verificó mi cuenta pero más o menos alrededor del 10/10/2022
Esta es su primera solicitud de retiro.
Digamos que me siento todos los días en el chat del sitio (para el retiro), siempre me dicen que sea paciente, tienen una gran cantidad de solicitudes de retiro, pero mi retiro se procesará pronto.
Estimado cliente,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.