Mr Spin Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

He estado con mr spin durante bastante tiempo y recientemente gané 13000 y posteriormente me retiré para no gastarlo en el casino (consciente del juego). He tenido numerosas conversiones en el chat en vivo y por teléfono. A lo que me han dicho que todo con identificación, etc., todo ha sido aceptado, pregunté si había alguna otra razón por la que había tardado tanto y cada vez me dijeron que se estaba procesando dentro de 1 día hábil. Eso fue hace más de dos semanas. El retiro es ir a mi cuenta bancaria y no a través de una cuenta de PayPal. Por favor, ¿pueden ayudarme con esto? En ese momento, literalmente no podía creer mi suerte, ya que la victoria había sido tan relevante para mi situación familiar en este momento. No puedo entender cómo pueden molestar a la gente cuando he preguntado específicamente más de unas pocas veces si todo estaba bien y no me había perdido nada de los términos y condiciones.

Querido Mmighty,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría, por favor, confirmar que este fue su primer intento de retiro? ¿Ha recibido alguna confirmación del casino con respecto a la verificación exitosa de KYC?

Además, no pude abrir 3 de 4 de sus archivos adjuntos. ¿Sería tan amable de reenviar todo de nuevo a mi dirección de correo electrónico, junto con cualquier comunicación relevante entre usted y el casino? Puede enviarlo a kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola

Lo he enviado por correo electrónico según lo solicitado

Gracias

Muchas gracias Mmighty por su respuesta y correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Mmighty.

Lamento escuchar su experiencia negativa en Mr Spin Casino. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

Hola Mmighty

Espero que estés bien.

¡Felicitaciones por tu victoria! Por favor, ¿podría confirmar el nombre de usuario que ha utilizado para crear una cuenta con nosotros para que pueda seguir investigando el problema?

Muchas gracias,

Sr. Spin

Intenté iniciar sesión y dice que mi cuenta está prohibida

Hablé por teléfono con el Sr. Spin y, de nuevo, aparentemente necesito dar más información, pero no querían mantenerme en espera, así que dije que me devolverían la llamada.

Te mantendré informado

Querido Mmighty.

Por favor, ¿hay alguna información nueva?

Hola, no, no recibí una llamada telefónica como prometí y todavía estoy excluido de mr spin y ahora mfortune, que es extraño.

¿Puedes ayudar por favor?

¿Has escuchado algo? ¿Debería volver a llamar al Sr. Spin?

¿Hay alguna actualización por favor?

Estimado equipo de Mr Spin Casino.

Por favor, ¿podrías reaccionar?

Por favor, ayúdenme a dónde voy a partir de aquí No he tenido ninguna razón para que esté prohibido y acabo de perder mis ganancias, incluido el dinero de mi cuenta que deposité en ????

No importa, gracias por nada

Querido Mmighty.

El casino ha solicitado tiempo adicional para su caso. Por favor, tenga paciencia y confíe en que haremos todo lo posible para resolver este problema de manera justa. Tenemos muy buenas experiencias con esta marca, así que tengan paciencia con nosotros.

Prorrogaré el temporizador en 7 días.

Me gustaría agradecer enormemente al gurú de los casinos y al Sr. Spin por tomarse el tiempo para resolver esto. Ahora tengo el pago completo y un bono de buena voluntad en mi cuenta

Querido Mmighty.

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru