El jugador de México encontró un error mientras jugaba 'El Fabuloso Faraón' en 29mxwin. Luego de reanudar el juego desde los giros gratis, el monto ganador acreditado fue aproximadamente el 10% de lo que debería haber sido, 668.40 pesos, pero el casino niega cualquier registro de esta discrepancia. Como no recibimos evidencia de la discrepancia y el jugador jugó todo su saldo, rechazamos la queja.
buenas noches disculpen loque pasa que estaba jugando el dia de ayer en un csino en linea llamado 29mxwin casino en el juego el fabuloso faraon gno las jugds gratis y cundo las estba jugando de una me marca error el juego y me saca vuelvo a entar y empece en donde me hbia quedado concluyo con las jugadas y me dice la cantidad ganada que era de 668.40 pesos pero cuando aparece el juego normal me acreditan solamente 66.84 pesos les notifico y solamente me informan que no hay registro de que hubiera jugado y muchomenos que me garatal premio que puedo hcer en este caso tengo captra de pantalla de donde me marca lo ganado y perdido y hay indica cantidad ganada 668.40 y no me lo acreditn me dicen mejor suerte para la proxima
Estimado Jmike,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento mucho escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podrías escribir aquí la dirección exacta del casino?
¿Podrías enviar alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente tu historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante a veronika.l@casino.guru ? ¿Dejaste de jugar justo después del incidente?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica " Cómo se programan las máquinas tragamonedas " y tal vez le ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
ya les envie el correo con las capturas de pantallas y la direccion del casino
Gracias por su correo electrónico. ¿Podría solicitarle al casino que le envíe su historial de juego completo de El Fabuloso Faraón, incluidas las ganancias de los giros gratis?
Estimado Jmike, ¿ha solicitado el historial de juego del casino?
En las capturas de pantalla que me enviaste el saldo en tu cuenta era de 668 pesos. ¿Esta cantidad todavía es visible en su cuenta?
De echo jamás me dieron el saldo solo aparecía en las capturas y nunca asentaron el error y solicite el historial pero me dijeron que no pueden facilitarlo ya que es algo interno de ellos
¿Puede especificar cuál es el saldo activo actual en su cuenta?
Si jugó todo el dinero de su cuenta, me temo que no podemos hacer nada para ayudarlo. Por este motivo, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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