PrincipalQuejasNashbet Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores son rechazadas constantemente.

Nashbet Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores son rechazadas constantemente.

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Puntos negros: 408

Importe: 688 €

Nashbet Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 18/01/2024 | No resuelta : 13/02/2024
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador portugués ha estado luchando por retirar un saldo de 688 euros de nashbet.com durante los últimos cuatro meses. Todos los intentos de retiro fueron rechazados y los intentos de comunicarse con el servicio de atención al cliente por correo electrónico y chat en vivo no tuvieron éxito. A pesar de múltiples intentos por parte de nuestro equipo de comunicarse con el casino, no hubo respuesta. El jugador también notó que el casino había cambiado su logo a 'Atlas', lo que sugiere un posible cambio de nombre. Debido a la falta de cooperación del casino, no pudimos resolver el problema del jugador y tuvimos que marcar la queja como "no resuelta". Recomendamos al jugador que se comunique con Curaçao Antillephone NV y les presente una queja, ya que podrían haber tenido más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Buenas noches,


Le escribo para presentar una queja contra Black Ocean NV, la compañía detrás de los sitios web de apuestas nashbet.com, apxbet.com y copagolbet.com, por no procesar mi saldo y no permitirme retirar mis fondos. Tengo una cuenta en nashbet.com con un saldo de 688 euros durante los últimos cuatro meses, pero cada intento de retiro que hago es constantemente rechazado. Intenté verificar mi cuenta sin éxito, el soporte en vivo no funciona y no recibí ninguna respuesta por correo electrónico. Esta falta de respuesta proviene no sólo del correo electrónico de nashbet.com sino también de los de apxbet.com y copagolbet.com. Necesito desesperadamente ayuda para recuperar mis fondos. A pesar de todos mis esfuerzos, simplemente no parece importarles.


Atentamente,

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hace 10 meses
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Hola zarteck322,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con CopaGolBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que 1 queja puede estar relacionada con 1 casino únicamente.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 10 meses
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Mi problema es con nashbet.com, que es de la misma COMPAÑÍA que Black Ocean BV. Tengo 688 euros atrapados ahí y nadie me contesta. mi empresa de APXBET y COPAGOLBET. Subí mis documentos en noviembre y diciembre del año pasado (2023). Nunca usé ningún bono. El casino nunca me respondió a través del chat en vivo (siempre fuera de línea y no por CORREO ELECTRÓNICO, algunos correos electrónicos ni siquiera existen, se devuelven). Por favor ayúdenme a contactar a Black Ocean BV para pagarme los fondos de nashbet.com

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hace 10 meses
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Hola zarteck322,

¿Entiendo correctamente que el problema está relacionado con Nashbet.com? ¿Puede enviar cualquier comunicación entre el casino y usted a nikolas.b@casino.guru ? ¿Alguna vez comenzó el proceso de verificación allí?

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hace 10 meses
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Buenos días Sí. Nashbet no me responde, rechazando todos los retiros en los últimos 4 meses. Subí la documentación y nunca fue aprobada. El soporte en vivo no funciona, ¿cómo es posible que Black Ocean NV siga teniendo este sitio web funcional? Disculpe y todo, ¿y al mismo tiempo tiene APXbet y COPAGOLBET? Sí, comencé a verificar y nunca nadie hizo nada, nada es automático. el sitio es simplemente FANTASMA. Ayudame por favor.

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hace 9 meses
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Gracias zarteck322 por toda la información brindada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 9 meses
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Hola zarteck322,

Soy Michal y me he hecho cargo de tu queja. He revisado este caso y me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre este asunto.

Nos gustaría invitar a Nashbet Casino a unirse a la conversación.


Estimado Casino Nashbet,

¿Puede proporcionar más información sobre por qué las solicitudes de retiro del jugador se rechazan todo el tiempo?

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hace 9 meses
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Parece que la empresa nashbet, apxbet y copagolbet no quieren responder, ni pagarme los fondos. ¿Cómo se resolverá? ¿Dejas activa una web fantasma sólo para estafar?

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hace 9 meses
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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hace 9 meses
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Deberían contactar con APXBET y copagolbet. Son la misma empresa, el mismo casino. todos iguales. Simplemente pregunte a estos mismos sitios. Estoy seguro de que alguien hablará en nombre de nashbet. que es literalmente un sitio fraudulento, abandonado, devorando depósitos.

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hace 9 meses
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Debo mencionar que NASHBET cambió el logotipo del sitio web a ATLAS. En otras palabras, están activos, simplemente no quieren aceptar mi retiro. 🙂

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Público
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hace 9 meses
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Estimado zarteck322,

Lamentablemente, no he recibido ninguna comunicación de Nashbet Casino. Si bien todavía hay algo de tiempo para que respondan, persistiré en mis intentos de comunicarme con el equipo del casino. Sin embargo, dada su postura actual poco cooperativa y el peculiar cambio de logotipo, que sugiere una posible alteración del nombre de todo el casino, las posibilidades de una resolución positiva a su queja parecen bastante inciertas.

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hace 9 meses
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Ok, lo entiendo, pero así es como está activa la misma empresa. con los sitios web copagolbet y APXBET. en otras palabras, puedes comunicarte con estos sitios/empresas para que me resuelvan el problema, en su otro sitio NASHBET (cambiando a atlas). ¿Por qué esto no es posible? Parece muy sencillo de solucionar.

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Público
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hace 9 meses
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Estimado zarteck322,

Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Los contactos que teníamos anteriormente con personas que cooperaban con nosotros para ayudar con las quejas de los jugadores ya no responden. Nuestros intentos anteriores de mediar en las quejas de otros jugadores en otros casinos propiedad de Black Ocean NV también fueron ignorados, lo que muestra claramente que el equipo de Black Ocean NV no está interesado en cooperar con nosotros para resolver las quejas de los jugadores. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del equipo del casino. Si el equipo del casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) y presentarles una queja. La Autoridad del Juego podría tener más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Avíseme si necesita ayuda para presentar la queja o cómo respondieron si puede hacerlo por su cuenta ( michal.k@casino.guru ). Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. Sólo puedo recomendar revisar las reseñas de cada casino antes de registrarse y jugar solo en casinos con licencia y buena calificación para evitar decepciones como esta en el futuro.


Atentamente,

Mical

Gurú de los casinos

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