El jugador de Suecia tuvo problemas con Neonvegas porque el casino se negó a pagarle sus ganancias. El equipo de quejas no pudo brindarle más ayuda debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas sobre el problema de retiro. En consecuencia, la queja fue rechazada.
Querido Kaizensweden,
Muchas gracias por enviar su queja. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y necesitaré más información. ¿Podría por favor dar más detalles?
¿Su solicitud de retiro ha estado pendiente durante demasiado tiempo? ¿O el casino confiscó tus ganancias?
Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Atentamente,
cristina
Dices que no puedes pagar con mi Master Card... lo cual no es cierto... Me he puesto en contacto con mi banco y no debería haber problemas... así que date prisa y envía el dinero.
Gracias por tu respuesta, kaizensweden. Ten en cuenta que la variedad y la accesibilidad de los métodos de pago no son responsabilidad exclusiva del casino. Hay varios factores que influyen en gran medida, como la autoridad que otorga las licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias. Por lo tanto, no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.
Gracias.
Entonces deberían decir que..
¡Y veo a mucha gente quejarse de ellos!
Lo siento mucho, pero no has respondido a ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor, revisa mi última respuesta e intenta ayudarme. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
He leído tu respuesta y respondido a tus preguntas. No me ha servido de nada. Neovegas es muy poco claro y no es serio. Hay un montón de quejas en Trustpilot. Pero escribes un alto índice de seguridad, que no refleja lo que escriben las páginas de reseñas serias.
No, lamentablemente no ha respondido a mis preguntas. Me gustaría recalcar que sin su colaboración no podremos seguir adelante con esta reclamación.
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