El jugador no está satisfecho con el lento sistema de verificación y soporte del casino. La denuncia fue rechazada ya que el jugador se jugó el equilibrio.
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NordSlot Casino - El jugador no está satisfecho con la experiencia general del casino.
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Importe: 6.000 €
NordSlot Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
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Traducción
Manténgase alejado de este casino. El pago no funciona debido a los constantes mensajes de error. Declaración de respaldo de que probablemente se deba a la falta de verificación. Si preguntara cómo funciona esto, pronto recibiría un correo electrónico al respecto. Después de 2 semanas todavía nada y mientras tanto el dinero se ha apostado. Parece táctica. ¡Fuera las manos!
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Adrijan2011,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
Lamentablemente, dado que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan. Para futuras referencias, comuníquese con nosotros tan pronto como el problema evolucione para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Mella
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