El jugador de Suecia estaba esperando un retiro de $11,072 después de enviar todos los documentos necesarios y no haber usado ningún bono. No había recibido ninguna respuesta del casino a pesar de haber realizado dos depósitos. El problema se resolvió cuando confirmó que había recibido sus ganancias después de un retiro de prueba exitoso.
Gané 11072 USD aquí. Estoy esperando una respuesta del casino. Todavía no he recibido ninguna respuesta. He enviado todos los documentos, no he utilizado ningún bono. Estoy esperando mi retiro. El chat en vivo se desconectó por la mañana, así que estoy un poco preocupado. He realizado 2 depósitos en este casino, sin bono.
¿Pueden ver cómo va mi retiro? ¿O preguntarles? Tengo videos y capturas de pantalla.
¡gracias!
Querido Ilovemydad_92,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Es mi primer retiro. Nunca he realizado un retiro. No he recibido respuesta de ellos. ¿Tienes a estos como socios? Espero que este casino no sea una estafa. ¿Es un casino legítimo?
Veo que esta empresa está abriendo muchos casinos nuevos. Ahora tengo miedo de no recibir nunca mi dinero. Todavía estoy esperando su respuesta.
Te mantendré informado si recibo mi dinero.
Ya envié todos los documentos y los aceptaron. Me dijeron que hiciera un retiro de prueba de una cantidad menor antes de poder hacer un retiro grande. Lo hice y estoy esperando que se acepte la prueba y luego me dijeron que puedo hacer un retiro más grande. Actualizaré aquí, ¡gracias!
Gracias por tu respuesta, Ilovemydad_92. Mantendré esta queja abierta hasta que confirmes que tu retiro se realizó correctamente. Por favor, mantenme informado sobre cualquier novedad.
No he recibido respuesta de ellos hoy. No ha pasado nada y sigo esperando. El chat en vivo no funciona. Mi retiro que se suponía que se realizaría hoy no ha sido aprobado.
¡Recibí mi dinero! ¡Este casino es ecológico y paga! 10/10
No se preocupen, si ganan aquí, les pagarán. Si pagan esta cantidad, ¡les pagarán cualquier cantidad!
Gracias casino Norse y gracias casino guro. ¡Todo está hecho!
Querido Ilovemydad_92,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Cristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
