Me registré en su sitio justo después de cumplir 18 años, ya que me encontré con que su casino estaba siendo promocionado por un streamer. Por error jugué en el casino varias veces y no pude ganar, así que recuperé mis pérdidas para recuperar al menos algo de mi dinero. Cuando me quedé sin dinero, me comuniqué con el casino y creo que notaron que había perdido dinero y estaba jugando de manera inusualmente activa, especialmente para alguien que acababa de cumplir 18 años. Sin embargo, no cerraron mi cuenta; en cambio, básicamente se rieron del asunto. Finalmente, obtuve más dinero, que volví a gastar en su sitio, pero aún así no gané y recuperé mis pérdidas una vez más. Me comuniqué con ellos nuevamente y esta vez cerraron mi cuenta, pero se negaron a devolverme mi dinero, lo cual me parece muy inapropiado, especialmente considerando mi corta edad y sus herramientas de juego responsable extremadamente inadecuadas. Además, después de mi contacto inicial, no se dieron cuenta de que debían cerrar mi cuenta y simplemente se rieron.
También interrumpieron toda comunicación conmigo y no me orientaron sobre cómo presentar una queja ni nada por el estilo. Por lo tanto, solicito su ayuda con mi situación. ¿Qué debo hacer? ¿Podrían ayudarme y ponerme en contacto con el casino?
I registered on their site right after I turned 18, as I came across their casino being promoted by a streamer. I mistakenly played at the casino several times and couldn’t win, so I chased my losses to get at least some of my money back. When I ran out of money, I contacted the casino, and I believe they noticed that I had lost money and was playing unusually actively, especially for someone who had just turned 18. However, they did not close my account; instead, they basically laughed at the matter. Eventually, I got more money, which I again spent on their site, but still didn’t win and chased my losses once more. I contacted them again, and this time they did close my account, but they refused to return my money, which I find very inappropriate, especially considering my young age and their extremely inadequate responsible gambling tools. Moreover, after my initial contact in which they didn’t realize they should close my account and just laughed it off.
They also ceased all communication with me and didn’t guide me on how to submit any complaint or anything else. Therefore, I am asking for your help with my situation, what should I do? Are you possibly capable of assisting and getting in touch with the casino?
Rekistöröidyin heidän sivulleen juuri kun olin täyttänyt 18, Sillä törmäsin heidän kasinoon striimaajan mainostamana. Erehdyin pelaamaan kasinolla useita kertoja enkä voinut voittaa, joten jahtasin häviöitäni jotta saisin edes osan rahoistani takaisin. Sitten rahani loppuivat olin yhteydessä kasinoon ja luulen että he kyllä huomasivat että olin hävinnyt rahaa ja pelannut muutenkin epänormaalin aktiivisesti etenkin juuri 18 täyttäneeksi. He eivät kuitenkaan sulkeneet tiliäni vaan käytännössä naurahtivat asialle. Kuitenkin sain lisää rahaa , jotka taas laitoin heidän sivulle enkä vieläkään voittanut ja jahtasin jälleen voittojani. Olin heihin taas uudelleen yhteydessä ja nyt he sentään sulkivat tilini, mutta eivät suostuneet antamaan rahojani takaisin jota minä pidän erittäin epäasianmukaisena, Sillä huomioiden nuoren ikäni ja heidän erittäin puutteeliset vastuullisen pelaamisen työkalut. Lisäksi vielä tämän aiemman yhetydenoton jonka jälkeen he eivät tajunneet sulkea tiliäni vain naurahtelivat asialle.
He myös lopettivat kaiken keskustelun kanssani eivät ohjeistanut minua minkään valituksen tai muun lähettämiseen ja siksi pyydänkin teiltä apua tilanteeseeni, mitä minun kannattaisi tehdä? ja oletteko mahdollisesti kykeneviä auttamaan ja samaan yhteyden kasinoon.
Traducción automática:
