El jugador de los Países Bajos ha estado experimentando problemas con su equilibrio. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
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Ocean Breeze Casino - El jugador está experimentando algunos problemas.
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Puntos negros: 68
Importe: 800 €
Ocean Breeze Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.0
Ocean Breeze Casino has a Safety Index of 0, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
me salio un bono en forma de 20e entré al jockey game y al rato tenia 260e y a razón de 1e salio el bono y me salio el bono 557e y para ganar tenia 1000 por el bono no Me lo quitaron, me hizo un stake de 0.1 y este saldo se me fue y volvió a aparecer. A las 12.80e, los estafadores ya estaban esperando un pago de 600e 6 meses allí y me acaban de pagar. ¿No es posible castigar a tal casyn de alguna manera por este engaño insolente? Aunque sea por primera vez, pero lo que han hecho hoy por los descarados es una masacre. Te sugiero que no empieces porque si tienes la suerte de sonreír, te echará o tu saldo positivo desaparecerá.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Piotr Wojtowicz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Entiendo correctamente que sus ganancias de este bono desaparecieron? ¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquelas aquí).
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Estimado Piotr Wojtowicz,
Gracias por su correo electrónico. Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Ocean Breeze Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Ocean Breeze Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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