El jugador de Alemania ha solicitado un retiro hace tres semanas. Aún no se ha recibido. La queja se cerró según se resolvió después de que el jugador haya sido pagado.
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Ocean Breeze Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 400 €
Ocean Breeze Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Solicité un pago el 8/7/2021, pero hasta la fecha no se ha realizado ningún pago.
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hace 3 años
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Estimado Dabost66,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Fui verificado con éxito y constantemente me desaniman que el pago aún se esté verificando
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hace 3 años
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Muchas gracias, Dabist66, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 3 años
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Hola Dabist66,
Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora en tu problema. Me gustaría pedirle a Ocean Breeze Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
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hace 3 años
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Hola,
El jugador recibió un correo electrónico de confirmación en el que puede ver claramente el período de espera para el retiro.
Desde nuestro final, todo está bien y el retiro aún está pendiente.
Que tenga un lindo día.
Atentamente,
Alex
Representante de Atención al cliente
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hace 3 años
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Dice que puede demorar hasta 21 días hábiles, pero no es necesario. ¿Quién quiere jugar allí y esperar el dinero?
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hace 3 años
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Estimado Dabis66,
Desafortunadamente, en la mayoría de los casos, el proceso de retiro no puede tomar menos tiempo, por lo que en este caso solo esperaría a que llegue el dinero ya que el casino confirmó que se procesó el pago. Ahora estableceré el temporizador en 7 días, por lo que si el dinero llega dentro de este tiempo, háganoslo saber.
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hace 3 años
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Hola,
Fue procesado.
Que tenga un lindo día.
Atentamente,
Alex
Representante de Atención al cliente
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hace 3 años
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Me dijeron que el pago está aprobado, pero que solo puede pagar si me verifico nuevamente.
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hace 3 años
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La verificación fue el 8 de agosto. Confirmado por correo electrónico.
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hace 3 años
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Estimado Dabis66,
Basado en el hecho de que su cuenta ahora está verificada, debería poder retirar su dinero de la cuenta. Háganos saber cuál es su próximo paso o, en caso de que ya haya solicitado un retiro, avísenos cuando el dinero llegue a su cuenta.
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hace 3 años
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De repente, mi cuenta no se verifica nuevamente y el monto pagado es cero.
Creo que el dinero ya no llega y este casino es una pandilla de delincuentes.
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hace 3 años
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Correo electrónico del océano con fecha del 6 de septiembre de 2021
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hace 3 años
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Hola,
La cuenta del jugador está verificada, como hemos comprobado. El retiro se procesará pronto.
Tener un día precioso.
Atentamente
Sean
Representante de Atención al cliente
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hace 3 años
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Estimado Dabist66,
¿Podría confirmar que su cuenta funciona y que se procesa el retiro?
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hace 3 años
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El retiro aún se está procesando. Hace 4 días ya habías escrito que el retiro está procesado. Solo creo cuando el dinero llega a mi cuenta.
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hace 3 años
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Han pasado 28 días hábiles y no ha pasado nada con el pago, aunque el casino ya lo ha procesado. Solo invente excusas y aguante.
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hace 3 años
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Estimado Ocean Breeze,
¿Podrías darnos una explicación de por qué el jugador aún no ha recibido su dinero a pesar de que dijiste que el pago está procesado?
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hace 3 años
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El pago se recibió en la cuenta corriente hoy. Sin embargo, si desea jugar y que sus ganancias se paguen rápidamente, no debe jugar en este casino.
Como dije 7.8. Hasta el 14 de septiembre es un tiempo de pago demasiado largo.
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hace 3 años
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jugador fue pagado. tuvo problemas con la verificación de la cuenta.
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hace 3 años
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Estimado Dabist66,
Muchas gracias por informarnos que ha llegado el pago. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo. La queja se cerrará ahora como resuelta.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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