PrincipalQuejasOcean Breeze Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Ocean Breeze Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Puntos negros: 420

Importe: £4.400

Ocean Breeze Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 25/01/2021 | No resuelta : 24/11/2021
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador del Reino Unido solicitó un retiro hace un mes, pero ha estado pendiente desde entonces. Casino no respondió.

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Público
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hace 3 años
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Solicité un retiro el 24 de diciembre y ahora es el 25 de enero, todavía está pendiente.Tengo una cuenta verificada y cuando me comunico con ellos a través del chat en vivo o el correo electrónico, recibo la misma respuesta que demora entre 7 y 21 días hábiles en procesar, pero esto parece como si no me pagaran, pero fueron lo suficientemente rápidos al recibir depósitos pero reacios a pagar las ganancias

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querido Harry

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso o fue este su primer intento?

Por favor, ¿podría indicarnos si ha acumulado ganancias de un juego de bonificación?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o puede publicarla aquí).

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 3 años
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No, este es el primer retiro, no hay fondos de bonificación y mi cuenta está verificada, dijeron en un correo electrónico que debido al volumen de solicitud y a cuánto es el retiro, se tarda más, pero siento que todo es una estafa en cualquier otro casino. lo habría procesado ahora

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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias Harry por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

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Público
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hace 3 años
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Hola Harry,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Ocean Breeze Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con la retirada del jugador?

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Público
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle al Ocean Breeze Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 3 años
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¿Es este casino legítimo o me han estafado? Parece que no puedo entenderlo y no tengo un número de contacto para llamar

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Público
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hace 3 años
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Es criminal cómo pueden salirse con la suya, cuántas otras personas se han visto afectadas y, sin embargo, todavía operan y toman el depósito de la gente, pero no lo pagan increíble

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Público
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hace 3 años
Traducción

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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