El jugador de Alemania solicitó un retiro hace casi dos meses, lamentablemente aún no se ha recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
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Ocean Breeze Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 87
Importe: 1.000 €
Ocean Breeze Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Jugué el bono a cero y gané 1000 euros, ahora estoy esperando que se paguen mis ganancias desde el 8 de diciembre de 2021.
También escribí al casino pero no obtuve respuesta.
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Veo que ya tuviste una queja sobre este casino en el pasado. Antes de continuar, ¿entiendo correctamente que la queja anterior se resolvió y esta se trata de un nuevo retiro?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Sí, después de que encendiste, me dieron los 400 euros.
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Rallety. ¿Podría indicar cuánto tiempo tomó aproximadamente procesar el último retiro? ¿Qué método de pago para retirar sus ganancias ha elegido? ¿Es el mismo método de pago que utilizó para retirar anteriormente?
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Público
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hace 2 años
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Transferencia bancaria sí, este es el mismo método de pago, el último pago tomó alrededor de 3 meses
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Ocean Breeze Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Ocean Breeze Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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