La retirada del jugador se retrasa más de 3 semanas. Casino no respondió.
Hola
Lo intenté varias veces debido a mi pago ya que se procesará el 08/09/2021 ask.
Han pasado los 21 días hábiles y aún se está procesando, ya han pasado más de 30 días hábiles y nada ha cambiado. Incluso ya he pagado 700,00 € y ha durado menos de 21 días.
Hola bookofmo123,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar su problema con Ocean Breeze Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Su cuenta está verificada en el casino? ¿Alguna vez hiciste algún retiro en el casino? ¿Usó algún depósito o bono sin depósito para ganar sus ganancias actuales?
También envíe todas sus comunicaciones con el casino o prueba a nikolas.b@casino.guru.
Esperamos su respuesta y espero poder ayudarlo a resolver el problema.
Saludos,
Mella
Casino.guru
Hola Nick, sí, eso es lo que no entiendo, estoy verificado y ya he retirado dinero del casino todo salió a la perfección solo con el pago actual, que aún se ha procesado desde el 21/08/21, me sorprende. Algunos incluso me dicen que es trampa, ya no verás tus ganancias.
Estimado bookofmo123,
Gracias por brindar información adicional. Ahora enviaré su queja a mi colega Viliam, quien lo ayudará a partir de ahora.
Te deseo la mejor suerte.
Hola bookofmo123,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Ocean Breeze Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Nos gustaría pedirle al Ocean Breeze Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.