La retirada del jugador se retrasa más de 2 meses. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.
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Ocean Breeze Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Puntos negros: 92
Importe: 300 €
Ocean Breeze Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.2
Ocean Breeze Casino has a Safety Index of 0,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Hola,
He estado esperando mi pago de 300 € desde el 9 de enero de 2022, y no pasa nada. En el caso de consultas y contacto por correo, siempre hay solo respuestas estándar: cómo demora hasta 21 días, debo ser paciente y
Empiezo a tener la sensación de que son unos estafadores y nunca veré mi victoria 😡😡
Los mejores deseos
Erika Heidelberg
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Público
Público
hace 2 años
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Hola Erika,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Ocean Breeze Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Está verificada su cuenta y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo actual?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
Público
hace 2 años
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Hola, ante todo muchas gracias 😊
Sí, es mi primera y probablemente la última solicitud de pago.
Mi cuenta está oficialmente verificada desde el 3/2/2022 y sí, había usado un bono.
Los mejores deseos
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Público
Público
hace 2 años
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Estimada Erika,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Ocean Breeze Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Ocean Breeze Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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