El jugador de Armenia solicitó la baja hace casi dos meses. Desafortunadamente, aún no ha recibido sus ganancias. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hola, tengo una solicitud de retiro de cerca de 2 meses por más de 200 EUR (no recuerdo la cantidad exacta y no puedo encontrar información en mi perfil). El soporte no dice nada exacto. También tengo 203 EUR en mi cuenta y ni siquiera puedo tener una solicitud de retiro para estos fondos, ya que aún no se ha realizado el primer retiro. Tengo más de 400 EUR en total en ese sitio web que no puedo retirar.
Estimado Maestro,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema. Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociación . Además, el casino está en la lista negra de Casino Guru por prácticas de estafa y comportamiento poco ético.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a veronika.l@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Verónica
Hola.
Gracias Verónica por tu apoyo.
La captura de pantalla se envía al correo. Debido a la mala interfaz de este casino, ni siquiera puede ver parte de la información requerida en su perfil.
Principalmente verifico la calificación antes de comenzar a jugar en el casino exacto y juego allí si la calificación es al menos media (por cierto, tengo una rica experiencia). Este fue una excepción.
Estimado Maestro,
Gracias por su correo electrónico.
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común que Ocean Breeze Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Ocean Breeze Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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