Ohmyzino Casino - El depósito del jugador no llegó.

He depositado 50000 JPY (casi 360 USD) hace 41 horas mediante transferencia bancaria a una cuenta que ellos especificaron. Parece una oficina en el distrito metropolitano de Tokio.

Pero no se ha recargado hasta el saldo de mi casino. Adjunto está la prueba de mi transacción que va a su agencia de transacciones necesita Magokoro.

41 horas es demasiado para los jugadores que quieren jugar allí.

Su chat en vivo siempre está ocupado y parece ignorar mi correo electrónico al casino. No tengo ruta para contactarlos. Tengo miedo de perder dinero.

Quiero que recarguen el depósito de 50k inmediatamente o que lo reembolsen lo antes posible a mi cuenta bancaria.

¿Qué está pasando ahora?

Estimado Shinichinoguchi,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, Nick.

Gracias por responder a mi mensaje de queja.

El único punto que puedo contactar es mi banco. Y el banco dijo que mi dinero ha sido transferido a la agencia del casino correctamente, sin ningún problema. Pero lamentablemente no sé quién y cuál es la agencia, dijeron.

Entiendo que puede llevar mucho tiempo solucionar este problema. Solo quiero que respondan mi correo electrónico o los mensajes dejados en su caja de chat. Su caja de chat siempre está llena de muchas personas y es difícil chatear con ellos todo el tiempo.

De todos modos estoy esperando su respuesta.

Gracias.

Hola Shinichinoguchi,

¿Envió al casino algún tipo de documento que pruebe que se ha realizado el depósito, un extracto bancario o un comprobante de pago?

Una vez que lo haya reenviado, aún puede tomar un poco de tiempo hasta que el casino acredite el dinero en su cuenta.

Hola, Nick.

Gracias por tu mensaje para mí.

Sí, he enviado la captura de pantalla de la transacción en la pantalla de la aplicación de mi banco.

Y también envié la captura de pantalla que muestra el detalle de la cuenta bancaria a la que me indicaron que enviara dinero en el sitio web de su casino.

Y confirmé que ambas cuentas en ambas capturas de pantalla coinciden exactamente.

shinichi

Hola Shinichinoguchi,

Si envió toda la evidencia relevante de su depósito, asegúrese de darle al casino suficiente tiempo para acreditarlo, ya que puede llevar un tiempo encontrar una transacción faltante. Según nuestra experiencia previa, incluso podría demorar hasta un mes. Como su caso está en curso desde hace ya 2 semanas, infórmenos hasta el final de esta semana si ha habido alguna actualización.

Saludos,

Mella

Hola, Nick.

Finalmente, confirmé que los 50000 JPY que deposité se reflejaron en el saldo de su casino.

Mi problema ha sido solucionado.

Gracias y un saludo.

Shinichi.

Gracias Shinichinoguchi por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella