El jugador de India solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. Aún no ha recibido el dinero.
Cuando veo en el sitio de olympiabet, muestra 24 horas de tiempo de retiro, pero ahora dicen que esperan 72 horas.
No, no recibí mi retiro. Ellos o rechazaron mi retiro y no muestran mi saldo. No hay respuesta de Olympiabet. Esta aplicación es un gran casino hoy. Voy a subir una prueba de video en YouTube. Nunca confíes en este sitio.
Gracias por tu respuesta, Tmnaveen. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Lo siento mucho pero no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi última respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
No recibí ningún retiro y no uso ningún bono y la verificación de kyc se realiza en el sitio, todo se realiza en mi sitio.
¿Ha recibido alguna explicación del casino con respecto a este problema? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Muchas gracias, Tmnaveen, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
¡Hola, Tmnaveen!
Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos resolvamos el problema.
Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
Todavía no he recibido mi retiro en Olympiabet. No hay respuesta. Perdí el tiempo en Casino Gurú. Además, ya lleva más de un mes completo y aún no resuelvo mis problemas.
Tmnaveen, hemos eliminado tu respuesta con el enlace de Youtube porque se muestra información confidencial en el vídeo. Tenga en cuenta que no es seguro cargar sus datos personales en fuentes que cualquier persona pueda visitar. Te recomendaría que elimines el vídeo para mantener segura tu información personal.
El casino engañó a mucha gente. Así se actualizó el enlace. Elimina el que ya subí a YouTube también.
Atlist dame algún método de acción legal para presentar el caso agenest a Olympiabet
Puede presentar una queja ante la autoridad de juegos electrónicos de Curazao aquí: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=olympiabet.com . Por favor, lea atentamente todas las reglas antes de presentar la queja y avísenos tan pronto como la termine. Además, quiero pedirles que hagan una captura de pantalla al finalizar la presentación de la denuncia. Lo necesitamos para tener pruebas de que el regulador investiga el caso. ¡Gracias!
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Cerraré la queja como "no resuelta", lo que disminuirá la calificación del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, el cambio en la calificación causado por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Ya te he recomendado el regulador al que puedes presentar la denuncia. Si ha presentado una queja ante la Autoridad de Curazao, por favor envíeme la prueba (captura de pantalla, correo electrónico, etc.) a mi correo electrónico. Además, avíseme si necesita ayuda con algo relacionado con el caso o si el casino intentará comunicarse con usted ( pavel.k@casino.gur u). Lamento no poder ser de más ayuda.
Atentamente,
Pablo K.
Equipo de gurús del casino