La verificación del jugador se retrasó por un motivo desconocido. El jugador presentó una queja ante Curacao egaming, y la queja se cerró como "esperando al regulador".
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Olympia Bet Casino - La verificación del jugador se retrasa.
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Importe: 20.000 INR
Olympia Bet Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Un amigo me recomendó este casino y deposité 2500 y después de practicar deportes se convirtió en 20 000. Luego intenté retirarme, pero el casino no está pagando. Incluso envié documentos de verificación, pero ni siquiera los están verificando desde hace mucho tiempo. Ni siquiera están pagando el retiro. Mi retiro estaba pendiente desde hace 5 días y lo cancelé yo mismo y volví a retirar pero ni siquiera se procesa. Dicen que lo verificarán en las próximas 24 horas desde hace 5 días. Simplemente copian y pegan el mismo mensaje.
Mis amigos dijeron que el gurú del casino resuelve estos problemas. Por favor solucione mi problema.
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hace 1 año
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Hola pavan2744,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Olympia Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Desde hace 8 días envié aadhar y selfie con él. Les pedí que verificaran, el casino dice que lo verificarán en 24 horas cada vez que les pida. No lo están haciendo y ayer dijeron que tenían mi cuenta en categoría de riesgo. Dije que incluso podía hacer una videollamada para verificar. El problema es que ni siquiera me permitieron retirarme en estos días.
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hace 1 año
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Quiero saber cuál es el problema y por qué pusieron mi cuenta en espera para una auditoría. Ni siquiera están respondiendo por correo también.
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hace 1 año
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Bueno, me equivoqué con la fecha, ayer pasaron 14 días y todavía no verificaban.
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hace 1 año
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Gracias pavan2744 por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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El casino dijo que procesaron mi retiro de 10,000/27,000 a través de criptografía desde su extremo, pero no lo recibí. Actualizaré una vez que reciba la cantidad.
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Por favor, hágamelo saber una vez que reciba el pago.
Espero su respuesta.
Atentamente,
stefano
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hace 1 año
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Haga algo por favor, dijeron que lo procesaron pero no recibí el retiro. Si lo hubiera procesado, lo habría recibido instantáneamente a través de criptografía.
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de Olympia Bet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado casino Olympia Bet,
¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
stefano
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Me temo que el casino no tiene la intención de responder a las quejas. ¿Tiene alguna noticia con respecto a su retiro?
Espero su respuesta.
Atentamente,
stefano
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hace 1 año
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No, pero me quejé con Curacao egaming al respecto y es lo mismo, no están respondiendo. Curazao dio 3 días adicionales. Esperemos que respondan.
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Gracias por la información proporcionada. Por favor, hágame saber si ha recibido alguna respuesta en tres días.
Espero su respuesta.
Atentamente,
stefano
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hace 1 año
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Hola, pavan2744:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Gracias por la información proporcionada. Cerraré la denuncia como "esperando al regulador". Por favor, avíseme si recibe una respuesta de Curacao egaming. Podrá reabrir el caso en cualquier momento. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
stefano
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos hacer un seguimiento de su caso, que se marcó como "Esperando al regulador" en nuestro sitio web hace algún tiempo. Nos preguntábamos si ha habido actualizaciones o resoluciones desde nuestra última conversación.
Si su caso ha sido resuelto por la Autoridad de Licencias, le solicitamos amablemente que nos envíe su declaración oficial a stefan.m@casino.guru. Por otro lado, si el fallo fue a favor del casino, sería increíblemente útil para nosotros saberlo. Entendemos que ha pasado un tiempo, pero actualizar su queja nos permitirá emitir puntos negros al casino (si el fallo fue a su favor) o advertir a otros jugadores y usuarios sobre casos en los que la Autoridad apoya al operador.
Realmente apreciamos su cooperación, y su respuesta sería de gran ayuda para nosotros. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
stefano
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Hola, pavan2744:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Me he puesto en contacto contigo por correo electrónico y extenderé el tiempo siete días más. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la reclamación.
Atentamente,
stefano
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hace 1 año
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Lamentablemente, no hemos recibido ninguna comunicación del jugador. A pesar de reconocer que nuestra última interacción ocurrió hace algún tiempo, nuestro objetivo fue revisar adecuadamente el estado y la clasificación de la queja en función del tiempo transcurrido. Lamentablemente, sin la participación del jugador, esto se vuelve imposible, lo que nos lleva a cerrar el caso como "rechazado".
El jugador puede comunicarse en el futuro, si desea reabrir esta queja. Podemos reclasificarlo apropiadamente al presentar evidencia que corrobore el veredicto de la Autoridad de Licencias. Hasta entonces, agradecemos su comprensión.
Atentamente,
Stefan, Casino.Gurú
Editado por un administrador de Casino Guru
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