Actualización 19 de octubre de 2023
Recibí el pago hoy, 10 días después de enviar la solicitud de retiro. Cambié mi calificación a neutral. 10 días todavía es demasiado lento, pero al menos pagaron. Se actualizará nuevamente si mejoran en el futuro.
No es un mal casino, tiene un diseño agradable, un excelente paquete de bonos de bienvenida, faltan algunos proveedores, pero todavía tienen una cantidad bastante decente de buenos juegos.
Mi único aspecto negativo es, y desafortunadamente es importante... el retiro ha sido bastante lento. Los términos y condiciones establecen claramente que todos los retiros se procesarán dentro de las 48 horas. Han pasado más de 5 días y todavía estoy esperando mi dinero. No era una cantidad grande, menos de $200 AUD. El soporte me informó que había algún error técnico con mi retiro, pero no pudieron proporcionar un plazo sobre cuándo se resolvería.
Entonces, a pesar de ser un casino bastante decente para jugar, estoy bastante decepcionado con su proceso de pago y probablemente evitaré jugar aquí nuevamente.
Update 19 October 2023
I received payment today, 10 days after withdrawal requested submitted. I've changed my rating to a neutral. 10 days is still way too slow, but at least they paid. Will update again if they improve in future.
Not a bad casino, nice layout, a great welcome bonus package, a few providers are missing but they still have a fair decent amount of good games.
My only negative is, and ufortunately it's an important one.... the withdrawal has been rather slow. The terms and conditions clearly states all withdrawal will be processed within 48 hours. It has been over 5 days and I'm still waiting for my money. It's wasn't a large amount, under $200 AUD. Support advised that there was some technical error with my withdrawal, but they could not provide a timeframe as to when that would be resolved.
So despite it being a decent enough casino to play at, I'm rather disappointed with it's payment process and will probably avoid playing here again.
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