Reseña de Paddy Power Casino

El jugador ganó £ 120 en el casino de una promoción que necesitaba apostar una vez más, sin embargo, al día siguiente se suspendió la cuenta del jugador. El jugador debía ser contactado por teléfono, pero esto resultó ser complicado y el casino no logró comunicarse con él. Después de que finalmente lograron ponerse en contacto con el jugador a través de una llamada telefónica, se dijo que el jugador recibió una actualización por correo electrónico lo antes posible. Más tarde, a través del chat en vivo, se le informó al jugador que el casino necesitaba llamarlo nuevamente. No hubo más actualizaciones con respecto a este caso.

El jugador notó que había una apuesta realizada en su cuenta que no hizo. Después de contactar al soporte del casino, su cuenta fue cerrada por "razones comerciales" por el departamento de seguridad del casino. El casino no ofreció ninguna declaración sobre este caso.

El jugador ganó una cantidad bastante grande y pidió un retiro. Al día siguiente encontró su cuenta cerrada. El chat en vivo del casino le dijo que habían bloqueado su cuenta por el motivo de la autoexclusión. El jugador estaba enojado porque no deberían haberle permitido iniciar sesión en primer lugar. El depósito del jugador fue devuelto.

El jugador de Irlanda tenía una cuenta bloqueada a pesar de haber completado la verificación de identidad más de dos semanas antes. No pudo comunicarse con el servicio de atención al cliente del casino debido a problemas técnicos y no pudo retirar sus fondos debido a los requisitos de facturación. El problema se resolvió después de que el jugador pudo confirmar su dirección de correo electrónico, lo que le permitió recuperar el acceso y la funcionalidad de su cuenta. La queja se marcó como resuelta en el sistema.

Al jugador de España se le aceptaron varios depósitos con tarjeta, pero se enfrentó a cancelaciones de retiros utilizando el mismo método. Después de intentar cambiar a NETELLER, su cuenta fue bloqueada para verificación a pesar de que ya había enviado la documentación. Los intentos de contactar al soporte a través del chat no tuvieron éxito. El problema se resolvió después de que el jugador recibió el dinero solicitado.

El jugador irlandés había depositado 200 € a través de Skrill en PokerStars, pero su cuenta fue congelada debido a controles de seguridad antes de poder jugar. Después de proporcionar la identificación solicitada, el comprobante de domicilio y el comprobante de pago, se cerró la cuenta y se confiscó el depósito de 200 €. Nos comunicamos con el casino, que citó una violación de sus Términos generales como motivo del cierre de la cuenta. El casino finalmente reembolsó el saldo del jugador, resolviendo el problema.

El jugador brasileño había sufrido una restricción en su cuenta por una supuesta conexión con la cuenta de su exmujer. A pesar de múltiples intentos de resolver el problema mediante correos electrónicos y envío de documentos, el problema persistió. Sin embargo, poco después de presentar una denuncia ante el Equipo de Quejas, el jugador informó que su cuenta había sido desbloqueada. Confirmamos que el problema del jugador se resolvió y posteriormente cerramos la queja.

A la jugadora brasileña le habían bloqueado su cuenta por sospechas de conexiones con múltiples cuentas, incluida la de su yerno. Después de varios intentos fallidos de explicar la situación y solicitar el cierre de la cuenta y el reembolso, presentó una denuncia. El problema, que llevaba aproximadamente un mes, finalmente se resolvió con la ayuda del casino.

El jugador rumano había ganado un billete de 2.500$ a través de un torneo satélite de 109$, pero su cuenta había sido congelada debido a un control de seguridad. El jugador había estado esperando que el casino volviera a abrir su cuenta a tiempo para un evento en vivo al que se había registrado usando el boleto ganado. Luego de presentar su denuncia, proporcionó la información solicitada. Después de esto, el casino reabrió su cuenta. El jugador confirmó la resolución de su problema y dio permiso para que se cierre la denuncia.

El jugador italiano había depositado 910 euros en su cuenta del casino online cuando ésta fue posteriormente bloqueada. A pesar de haber proporcionado los documentos necesarios para su revisión, el problema seguía sin resolverse desde el 28 de diciembre. El jugador informó más tarde que el problema se había resuelto.

El jugador polaco participó en la promoción Rueda de premios en un casino donde no recibió los giros extra prometidos debido a un error técnico. El equipo de soporte del casino reconoció el problema pero calculó mal los giros adeudados en desventaja para el jugador. A pesar de comunicarse repetidamente con el casino, la resolución aún está pendiente después de semanas.

El jugador de Finlandia solicitó el cierre de su cuenta por un problema de juego; sin embargo, el casino finalmente le permitió abrir una nueva cuenta. Cuando perdió 87 euros y cuestionó por qué le permitían jugar, el casino lo bloqueó y se negó a discutir el tema o reembolsarle el dinero. El problema se resolvió menos de una semana después de que el representante del casino fuera invitado al hilo. La queja está resuelta.

El jugador argentino reactivó su cuenta de PokerStars, realizó varios depósitos por un total de hasta 15.000 USD y ganó hasta 97.000 USD. Cuando intentó realizar su primer retiro, el casino solicitó documentos de verificación, restringió más retiros y depósitos y finalmente bloqueó su cuenta. A pesar de las numerosas consultas del jugador, el casino mantuvo la restricción de la cuenta sin dar explicaciones claras. Nos comunicamos con el casino para obtener más aclaraciones y pruebas sobre el asunto. Después de un tiempo, el casino permitió al jugador retirar sus ganancias pero mantuvo su cuenta bloqueada. El jugador había confirmado la recepción de sus fondos y el problema se había resuelto.

El jugador de Eslovenia se ha enfrentado a un retraso en el retiro desde el 10 de agosto, y el casino citó una investigación de una empresa de terceros. El jugador realizó dos transferencias separadas de 1.100€ y 600€, siendo esta última devuelta por tener datos bancarios incompletos. La transferencia de 1.100€ sigue sin resolverse.

El jugador croata utiliza Pokerstars desde hace más de cinco años. Sin embargo, el casino en línea solicitó recientemente una verificación adicional, que ha estado pendiente durante más de tres semanas. Además, los múltiples correos electrónicos del jugador no han sido respondidos y su cuenta quedará congelada en tres días.

El jugador había realizado un depósito de 20€ en Pokerstars mediante una transferencia instantánea que había sido debitada de su cuenta bancaria, pero no aparecía en su cuenta de PokerStars. A pesar de los esfuerzos por resolver este problema a través del chat y el correo electrónico, no tuvo éxito. Le sugerimos al jugador que se comunicara con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino no pudo ayudar en este asunto. El problema se resolvió más tarde cuando la cantidad depositada se acreditó en la cuenta de PokerStars del jugador. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador búlgaro se inscribió en el registro de personas adictas al juego. Sin embargo, aún pudo acceder a su cuenta y depositar dinero. El denunciante confirmó que el caso ya había sido presentado al regulador. Por lo tanto, la queja se cerró (temporalmente) por considerarla no resuelta hasta que recibamos la decisión final del regulador. Posteriormente se actualizó la denuncia a resuelta porque el jugador nos informó que las obligaciones fueron saldadas aproximadamente un mes después del cierre de la denuncia.

Al jugador de Japón se le bloqueó la cuenta para una auditoría después de acumular una ganancia sustancial. Las comprobaciones de la cuenta tardaron más de lo esperado, sin embargo, el jugador ha confirmado que, en cooperación con su proveedor de métodos de pago y personalizando los límites, recibió los fondos aproximadamente 2,5 meses después de que se realizara el bloqueo de la cuenta. La queja está resuelta.

La cuenta del jugador fue bloqueada por una razón desconocida. El casino declaró que la cuenta del jugador no había pasado un control reciente y ahora estaba cerrada de forma permanente. No pudieron dar más explicaciones por razones de seguridad. La solicitud de retiro de saldo del jugador también se estaba revisando y se le contactaría por correo electrónico lo antes posible. Después de un tiempo, se procesó el retiro del jugador y recibieron su pago. En consecuencia, la denuncia se cerró como 'resuelta'.

El jugador de Irlanda solicitó el cierre de la cuenta debido a problemas de juego, sin embargo, el casino reabrió su cuenta. El casino reembolsó los depósitos del jugador, por lo tanto, cerramos esta queja como resuelta.

El jugador de Bulgaria no pudo solicitar un retiro a través de transferencia bancaria porque supuestamente no habían pasado 24 horas desde que se procesó su solicitud de retiro anterior. Más tarde, el jugador pudo retirar sus fondos a través de otro método de pago. La denuncia se cerró como "resuelta".