El jugador tiene un problema con una apuesta ganadora porque ganó una recompensa misteriosa. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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Palms Bet Casino - El jugador está experimentando un problema indefinido.
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Importe: 57 лв
Palms Bet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Traducción
Durante el juego tuve la suerte de obtener un misterio por valor de BGN 159. Justo antes de que cayera el misterio, mi saldo no era de BGN 39. El casino me pagó solo 101 (98 misterios y 2 por el giro durante el misterio. Tengo una captura de pantalla clara eso muestra todo. El casino me explica que el saldo y el misterio juntos suman 159 BGN. Y les pregunté 100 veces 101 + 39 ¿cuánto es? No hay respuesta.
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Público
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hace 2 años
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Hola Teodor,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con Palms Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante, ya que no tengo del todo claro cuál es el problema.
¿Su queja es que ha recibido más de lo que debería haber recibido? ¿Tu saldo antes de la apuesta era de 39 BGN? ¿Se suponía que recibirías una recompensa más o menos misteriosa?
Envíe capturas de pantalla adicionales y pruebas relevantes a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Traducción
Sí, debería haber recibido BGN 159. Beneficio del misterio. Y recibí BGN 98.
El casino me explicó que BGN 159 es el monto final junto con mi saldo antes del misterio. Confirmaron que justo antes de que cayera el misterio, mi saldo era BGN 39. El misterio me permitió tocar dos veces los ataúdes. La ganancia total es 159. Junto con el último giro hay 101, Emmy 101 +39 no es 159. Y después de la caída del misterio tenía 140. ¿Qué opinan 159? 159 es la ganancia neta que se me debe pagar. 57lv. quedar sin pagar.
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Público
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hace 2 años
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Hola Teodor,
¿Tiene acceso a su historial de apuestas en el casino? En caso afirmativo, ¿podría enviarlo a nikolas.b@casino.guru?
Esperando tu respuesta.
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