El jugador de India enfrenta problemas con el cierre de su cuenta después de ganar 100 USDT y completar la verificación KYC. A pesar de múltiples intentos de preguntar sobre el cierre y comunicarse con el servicio de atención al cliente, no recibe respuesta sobre el estado de su cuenta.
Me registré en este sitio y recibí un bono de 10 dólares gratis. Cumplí con los requisitos de apuesta. Gané 100 USDT. La primera vez que intenté retirar, mi retiro fue rechazado. Complete su KYC. Estoy cargando sus documentos. La verificación de KYC está completa. Intento iniciar sesión en su cuenta. Varias cuentas. Hablo con el servicio de atención al cliente. ¿Por qué cerraron mi cuenta? No me dijo que no tenía varias cuentas. Por favor, dígame la identificación de usuario de la segunda cuenta. No respondió. Intento enviar un correo electrónico, pero no contesto.
Estimado Vikas321,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
No, no creo varias cuentas. Por favor, verifique que no cree ninguna cuenta desde el hogar. Solo una cuenta. No, por favor, consulte qué cuentas múltiples tiene. Por favor, consulte este casino. Estoy jugando a la ruleta en vivo.
Muchas gracias por tu respuesta, Vikas321. ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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