El jugador de Alabama solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Paradise 8 Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
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Importe: 250 $
Paradise 8 Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Mi cuenta fue verificada 2 días después de la solicitud. Dijeron que todo estaba bien y que obtendría mis fondos. Aún nada. El primer chat en vivo me dijo de 1 a 7 días. Esperé 7 días y luego el siguiente chat en vivo me dijo de 5 a 18 días.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Superfly52,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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Hola, Superfly52:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 año
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Sí, tuve dos solicitudes de retiro, una por 100.00 y otra por 250.00. El casino hizo bien en la solicitud de 100.00 ya que obtuve ese retiro en 6 días. La solicitud de 250,00 aún no se ha completado por completo. Ayer me enviaron 100.00 si. Ahora, ¿por qué enviarían solo una parte del retiro sin una explicación de por qué no han enviado los otros 150.00 si es así? Esto es completamente innecesario. Me gusta este casino y me encantaría seguir haciendo negocios con ellos si hicieran lo correcto. Creo que solo esperaban que me fuera si me enviaban parte de eso, pero no es así como funciona esto, créanme, he perdido 100 veces más de lo que he ganado, así que sabemos quién gana. Solo quiero que se haga lo correcto. No estoy tratando de calumniar al casino, como dije, me gustan. ¡Solo haz lo correcto! ¡Gracias! Superfly52.
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Público
Público
hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, Superfly52. ¿Entiendo correctamente que quedan $150 en su cuenta? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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