El jugador no puede cancelar su bono porque afirma que el casino tiene que hacerlo manualmente.
El casino no eliminará mi promoción actual y no me permitirá cobrar mis ganancias. He satisfecho los requisitos de apuesta. Afirman que hay una pestaña en algún lugar que puedo seleccionar para eliminar mi promoción actual, lo que me permitiría retirar dinero. No existe tal pestaña. Tienen que hacerlo manualmente. Esto me sucedió una vez antes en otro de sus casinos bajo la misma administración. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente muchas veces y me siguen dando instrucciones falsas que son imposibles de seguir. Creo que intencionalmente me están impidiendo retirar mi dinero
Hola mao,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Paradise 8 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar cuál es el estado actual del bono? ¿Ya comenzó a apostar o no hizo nada desde que lo recibió? ¿Cuánto de su saldo es exactamente dinero real? ¿Podría enviarme algunas capturas de pantalla que muestren el bono y su saldo en el casino? Reenvíelos a nikolas.b@casino.guru.
Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.
Saludos,
Mella