El jugador de Carolina del Sur solicitó la baja hace dos semanas. Sin embargo, todavía aparece como pendiente y no ha recibido ninguna respuesta a sus correos electrónicos. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.
CERO respuestas a correos electrónicos. No he escuchado ni una sola palabra desde que solicité el retiro. El retiro todavía aparece pendiente en mi cuenta.
Hola angel47usa,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Paradise 8 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
El retiro fue en promoción si. Me acaban de decir que haga un depósito de $10 y lo hice. Esto fue el 9/10. ¿Estoy verificado? NO tengo idea ya que NUNCA he recibido respuesta a NINGUNO de mis correos electrónicos. NUNCA he hablado con una sola persona aquí. Sigo ignorado. ¿Alguna otra pregunta?
Hola angel47usa,
¿No puede enviar sus documentos directamente a su cuenta del casino para verificarlos? ¿También podría enviarnos una captura de pantalla de su retiro pendiente?
No me permite enviar una captura de pantalla simple. Dice archivo demasiado grande
Estas personas ni siquiera responden a su chat en vivo. La única vez que lo hicieron, tan pronto como escucharon mi pregunta sobre mi retiro, simplemente dejaron de responder.
Hola angel47usa,
Por favor reenvíelo a nikolas.b@casino.guru.
Aún no me han pagado. ya estamos en la quinta semana. Pasando el día 6. Me han respondido un par de veces diciéndome que básicamente viene pero todavía NADA. Todavía no puedo enviar capturas de pantalla aquí. Sigue diciéndome que el archivo es demasiado grande, pero les aseguro que mi retiro pendiente del 9/10 sigue ahí.
Hola. Este caso ahora puede cerrarse. Recibí mi pago hoy. Me llevó casi 7 u 8 semanas, pero lo conseguí. No sólo lo conseguí sino que lo fue en su totalidad. Sin tarifas, que es la primera vez que veo esto. Repito. este caso esta cerrado
Querido angel47usa,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
