Reseña de Paradise Casino

El jugador hizo un depósito en el casino y envió sus documentos para su verificación. Dos de los documentos no fueron aceptados. El jugador no puede retirar ni apostar sus fondos. La queja fue resuelta.

El jugador japonés había estado utilizando el bono de depósito inicial cuando su cuenta se cerró repentinamente. A pesar de sus solicitudes de un motivo y un reembolso, no había habido avances durante aproximadamente dos semanas. Había depositado $500 y recibió un bono de $500, y después de cumplir aproximadamente el 50% de los requisitos de apuesta, su saldo había sido de aproximadamente $1,100. Nos comunicamos con el casino en su nombre y extendimos el temporizador de resolución de quejas dos veces. Finalmente, el jugador informó que su depósito había sido reembolsado el 8 de marzo, resolviendo el problema.

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Al jugador de Portugal le confiscaron el premio del torneo al principio. El casino decidió no proporcionar al jugador ningún bono en el futuro, pero se pagó el premio del torneo, por lo que este caso se concluyó como resuelto.

Se le pidió al jugador de Ucrania que proporcionara documentos bancarios adicionales para el KYC, incluso si su cuenta había sido verificada en el pasado. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

La jugadora de Alemania había experimentado un retraso en recibir el reembolso prometido por parte de Cleopatra Casino, que vencía el 17 de marzo de 2024. Después de comunicar su problema, confirmó que su cuenta había sido cerrada y estaba esperando el reembolso. Tras una breve correspondencia con el Equipo de Reclamaciones, la jugadora informó que había recibido su reembolso. En consecuencia, el equipo de quejas marcó el problema como "resuelto".

El jugador de Montenegro ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.