PrincipalQuejasParamax9 Casino - Las ganancias de los jugadores fueron confiscadas.

Paramax9 Casino - Las ganancias de los jugadores fueron confiscadas.

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Puntos negros: 1001

Importe: A$4.000

Paramax9 Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 07/10/2024 | No resuelta : 28/10/2024
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 semanas
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El jugador de Australia había ganado más de $4000, pero se enfrentó a un retiro denegado debido a acusaciones de alteración del flujo del sistema y apuestas sospechosas. Solicitó aclaraciones sobre los detalles y pruebas de estas acusaciones. El Equipo de Quejas había intentado comunicarse con el casino para obtener más información, pero no recibió una respuesta significativa. Como el casino operaba sin una licencia válida y no se adhirió a ningún servicio de ADR, la queja fue marcada como "sin resolver". Se le recomendó al jugador que considerara las reseñas y calificaciones del casino para evitar problemas similares en el futuro.

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Público
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hace 1 mes
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Gané más de $4000 y me negaron el crédito con el argumento de que supuestamente estaba alterando el flujo del sistema que se activó en su extremo con la sospecha de apostar a que todo lo que dicen no entra en detalles sobre cómo y qué pruebas hay de lo que se me acusa de irregularidad.

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Público
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hace 1 mes
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Estimado soldado indulgente:

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono? Si jugaste con bono, envíame el enlace o una captura de pantalla del mismo.

¿Podrías especificar a qué juegos jugaste?

¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 1 mes
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Ganancias acumuladas solo por dinero de depósito y sin dinero de bonificación. Jugué solo un juego, que es Jump for Richness. También realicé un retiro de este sitio y es por el bono de referencia que son $50 una vez que acumulaste los $5 hasta esa cantidad. Pero mi depósito fue solo mi dinero usado para obtener los $4000

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Público
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hace 1 mes
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Muchas gracias, Indulgersoldier, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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Público
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hace 1 mes
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Hola Indulgersoldier,

Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. He revisado este caso y lamento informarle que nuestra capacidad para ayudarlo será bastante limitada. Hemos recibido múltiples quejas en el pasado de jugadores australianos con respecto a varios casinos cuestionables que operan sin una licencia oficial. Estos casinos han acusado a los jugadores de infringir las reglas, pero sin pruebas reales. Además, el servicio de atención al cliente del casino no ha sido de ninguna ayuda, al igual que en su situación. Lamentablemente, no es seguro que podamos resolver con éxito su queja. Sin embargo, haré un esfuerzo para comunicarme con el casino y ver si hay alguna manera en que pueda ayudarlo.

Nos gustaría invitar a Paramax9 Casino a unirse a la conversación.


Estimado Paramax9 Casino,

¿Puede proporcionar más información junto con evidencia que respalde cómo el jugador supuestamente violó las reglas?

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Público
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hace 1 mes
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 3 semanas
Traducción

Estimado soldado indulgente:

He intentado comunicarme con el casino en repetidas ocasiones, pero no he recibido ninguna respuesta significativa de su equipo. Sin su cooperación, no se puede lograr mucho. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio de ADR, no hay ninguna autoridad de juego a la que recurrir.

Marcaré su queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, pero la disminución en la calificación del casino causada por quejas sin resolver podría provocar un cambio en su enfoque. Si el casino decide responder, reabriremos la queja y le notificaremos por correo electrónico.

Para evitar situaciones similares en el futuro, recomiendo elegir casinos en función de sus reseñas y calificaciones y alejarse de estos casinos ya que parecen pertenecer a la misma empresa.

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Lamentamos no haber podido ser de más ayuda esta vez.


Atentamente,

Mical

Gurú del casino

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