Estimado soldado indulgente:
He intentado comunicarme con el casino en repetidas ocasiones, pero no he recibido ninguna respuesta significativa de su equipo. Sin su cooperación, no se puede lograr mucho. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio de ADR, no hay ninguna autoridad de juego a la que recurrir.
Marcaré su queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, pero la disminución en la calificación del casino causada por quejas sin resolver podría provocar un cambio en su enfoque. Si el casino decide responder, reabriremos la queja y le notificaremos por correo electrónico.
Para evitar situaciones similares en el futuro, recomiendo elegir casinos en función de sus reseñas y calificaciones y alejarse de estos casinos ya que parecen pertenecer a la misma empresa.
Lamentamos no haber podido ser de más ayuda esta vez.
Atentamente,
Mical
Gurú del casino
Dear Indulgersoldier,
I have repeatedly tried to contact the casino but have not received any meaningful response from their team. Without their cooperation, there isn't much that can be achieved. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark your complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, but the decrease in the casino's rating caused by unresolved complaints could prompt a change in their approach. If the casino decides to respond, we will reopen the complaint and notify you by email.
To avoid similar situations in the future, I recommend choosing casinos based on their reviews and ratings and steering away from these casinos as they seem to belong to the same company.
I am sorry we couldn't be of more help this time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Traducción automática: