Parimatch Casino BR - La verificación del jugador se retrasa.

Buenas noches querido equipo,

Me alegro de que haya un equipo que me ayude.

Mis retiros han estado bloqueados desde hace 2 semanas y cuando me comuniqué con el soporte me pidieron que enviara documentos de Aadhar para su verificación. Presenté todos los documentos en calidad clara hace 8 días y no ha habido respuesta desde entonces. Me puse en contacto con el soporte de chat al menos 20 veces y todo lo que dicen es "los especialistas están revisando su cuenta y se revertirán pronto". Pero esto no va a ninguna parte ahora. ¿Por qué se tarda tanto en verificar mi cuenta cuando todos mis documentos son auténticos? Necesito urgentemente algunos fondos y quiero retirarlos de mi cuenta. Pero han bloqueado mis retiros por completo. Esto ha sido una tortura para mí desde los últimos 8 días. Hay que hacer algo urgente.

No tengo otra opción que buscar su ayuda ya que hay una gran cantidad de casi Rs. 27 mil rupias en mi cuenta y es todo mi dinero duramente ganado. Inicialmente mi cuenta fue verificada y no hubo problema de retiros. Pero cuando comencé a ganar mucho, bloquearon mis retiros. Cuando perdí mucho no hicieron nada. Eso no es nada ético. Estoy encontrando algo muy sospechoso aquí. Como ninguna otra empresa hace este tipo de cosas. Tengo la sensación de que la empresa me va a robar el dinero.

También he dado 2 reseñas sobre el piloto de confianza con respecto al mismo problema. Pero no ha habido respuesta para eso también. Estoy mentalmente agotado aquí. Ya no puedo seguir rogando a la compañía.

Si hay algo que se pueda hacer por su parte, hágalo con urgencia.

Y espero una reversión positiva en el asunto anterior lo antes posible.

Indiqué mi ID de cuenta en la sección de nombre de usuario a continuación (úselo amablemente como referencia cuando se comunique con Parimatch)

Gracias y saludos

Hola hassancena69,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Parimatch Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Buenos dias,

Mis documentos se enviaron el 15/06/2022 y la verificación se inició en la misma fecha. Recibí un número de token para el mismo que es 12913172.

Entonces, anteriormente, la verificación se realizó a través de Aadhar SMS y mi cuenta estaba completamente activa. Tuve que escribir mis detalles de Aadhar y recibí un SMS con OTP y cuando entré en la OTP, la cuenta se activó. Luego pude depositar y retirar normalmente durante mucho tiempo. Pero cuando gané en grande, de repente bloquearon mis retiros y pidieron una verificación adicional y documentos adicionales como una copia de Aadhar y una selfie con Aadhar. Esos documentos fueron enviados el 15/06/2022 exitosamente con calidad clara. Desde entonces, no he recibido ninguna actualización del equipo de verificación a pesar de haber enviado algunos correos electrónicos de seguimiento. Me puse en contacto con el soporte de chat al menos 25 veces en la última semana para pedir actualizaciones y todo lo que dicen es "sus documentos están bajo revisión y se revertirán en el futuro más cercano". Algunos de ellos incluso desconectaron mi chat sin dar ninguna respuesta. Es por eso que estoy encontrando esto muy sospechoso.

Por lo tanto, solicita al equipo en cuestión que actúe de inmediato y encuentre una resolución ya que hay una gran cantidad de Rs. 2691300 en mi cuenta. No quiero que el equipo de Parimatch me robe el dinero que tanto me costó ganar.

gracias y saludos

Hola hassancena69,

Es normal que la verificación pueda tardar hasta 14 días. Asegúrese de esperar ese período de tiempo a partir de la fecha en que envió su último documento. ¿Podría indicar cuándo sucedió? Si han pasado menos de 2 semanas, asegúrese de esperar un poco más y si han pasado más, háganoslo saber e intentaremos intervenir.

Hola hassancena69,

Asegúrese de no gastar su saldo mientras espera la verificación y el pago. Como se agotó el tiempo recomendado, ahora pasaré su queja a mi colega Tomás, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola hassancena69,

Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Me gustaría que los representantes de Parimatch Casino se unan a la discusión y nos ayuden a resolver el problema.

casino parimatch,

¿Podría comentar sobre el estado de la verificación de hassancena69? ¿Qué se puede hacer para que se le permita a hassancena69 retirarse?

Estimado Tomás,

amablemente haga algo y termine esta verificación. Hace 3 días me pidieron el estado de cuenta de netbanking y también lo había proporcionado. Pero ninguna respuesta desde eso. Todos los documentos que solicitaron fueron debidamente proporcionados de inmediato.

Estimado equipo de parimatch,

Amablemente dame una última actualización.

¡Hola a todos!

Hassancena69, vemos que la verificación se completó con éxito hoy. Te escribimos sobre esto en la apelación #12913172 😉

Gracias al equipo del casino Parimatch por la respuesta.

Hola hassancena69,

¿Podría confirmar si la verificación se completó como dice el representante del casino? ¿Se le permite solicitar un retiro sin problemas? Por favor déjanos saber.

Estimado equipo de Casino Guru,

La cuenta ha sido verificada, lo cual correctamente dice parimatch. Pero no puedo retirar fondos de más de INR 500000. Hay muchos más fondos en mi cuenta y necesito una respuesta de parimatch al respecto. Dijeron que es un límite de retiro diario que es INR 500000. Pero lo intenté después de un día y aún se rechazan los retiros. Por favor, hágame saber cómo puedo retirar más fondos. Espero una respuesta del equipo de parimatch con respecto al asunto anterior.

Estimado equipo de @parimatch,

Por favor, hágame saber cómo puedo retirar más fondos. ¿Y cuál es mi límite diario/mensual de retiros?

¿Y también me enfrentaré al mismo tipo de problemas de verificación en el futuro?

Hola hassancena69,

Me alegra saber que estás verificado. Muchos casinos tienen límites de retiro diarios/semanales/mensuales que limitan sus retiros del casino.

Desde su última publicación, ¿ha logrado solicitar más retiros del casino? ¿Todavía tienes problemas?

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Estimado Tomás,

Estaba esperando que los fondos llegaran a mi cuenta. Hasta ahora todo está bien ahora. Pude retirar mis fondos y la cuenta está verificada. Solo espero que este tipo de problema no vuelva a ocurrir en el futuro. Tengo otro problema con respecto al retiro de efectivo y la restricción en la mayoría de los mercados de apuestas que mencionaré a continuación.

Estimado equipo de parimatch,

Otro problema que tengo es con respecto al retiro de efectivo. De repente, se eliminó la opción de retirar dinero y también se impuso una restricción en la mayoría de los mercados en los que realizo apuestas. Como en Puedo colocar solo una pequeña cantidad en la mayoría de los mercados. Lo cual no era el caso antes. Espero que el equipo de parimatch pueda darme una respuesta clara sobre esto.

gracias y saludos.

Hola hassancena69,

Me alegra saber que su cuenta ha sido verificada y que se recibió su retiro.

equipo de PariMatch Casino,

¿Podría comentar sobre los comentarios de hassancena69? ¿Hubo alguna restricción en su cuenta?

¡Hola, hassancena69!

De acuerdo con las reglas de la compañía, el monto máximo de la apuesta se determina a discreción de la casa de apuestas, tanto en el evento como en el resultado. Los detalles se describen en el párrafo №50. Queremos señalar que no hay límite en la cantidad máxima en su cuenta.

La opción de retiro es solo un servicio adicional, y la empresa no garantiza la posibilidad de canjear una apuesta en cualquier momento y para cualquier partido.

De todos modos, ¡te deseamos un juego exitoso y solo buen humor!

Gracias por la explicación al equipo de PariMatch.

Estimado cliente,

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.