El jugador de la India había depositado 2.000 rupias el 10 de junio, pero el dinero no fue acreditado en su cuenta. A pesar de enviar un correo electrónico al casino, no recibió una respuesta satisfactoria. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más a fondo. Posteriormente, el jugador confirmó que el dinero fue acreditado en su cuenta. La queja fue marcada como resuelta.
El 10 de junio deposité 2000 rupias, pero el dinero no se acredita en mi cuenta hasta ahora. Les envié un correo y nadie responde bien.
Estimado Ranjitanu8888,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
El dinero se ha acreditado hace media hora. Gracias por su respuesta
Estimado Ranjitanu8888,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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