El jugador de India informó que Parimatch había bloqueado su cuenta, lo que le impedía retirar sus fondos. Había presentado los documentos solicitados, incluida su tarjeta Aadhar, pero después de dos meses, sus fondos seguían retenidos. El jugador sugirió que se había avanzado en su problema. El problema se marcó como resuelto después de que el jugador confirmara que su cuenta había sido desbloqueada y sus fondos habían sido liberados.
Parimatch ha bloqueado mi cuenta sin ningún motivo válido y no puedo retirar los fondos. Me dijeron que enviara Aadhar y todas las fotos, pero desde hace 2 meses están jugando a retener mis fondos sin ningún motivo válido.
Estimado mithunscool777,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Parimatch Casino IN.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola gurú del casino
Gracias por la revisión, la cuenta está desbloqueada y los fondos han sido liberados.
Saludos
Mithún
Gracias por la actualización.
¿Podemos considerar el asunto resuelto?
Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin confirmación del jugador nos vemos obligados a rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Hemos reabierto esta queja a petición de mithunscool777.
Mensaje del jugador:
Esta resuelto
Estimado mithunscool777,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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