El jugador de Brasil no puede solicitar un retiro. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estoy tratando de retirar mi monto y no lo estoy logrando, el soporte solo ayuda a probar otro método pero nada funciona, ya lo he depositado nuevamente en otro método para volver a intentarlo de acuerdo con sus reglas, no lo hará. y el dinero vuelve a los pix... ellos no quieren ayudar, solo dicen lo mismo. Necesitamos una devolución con más aclaraciones porque tengo huellas.
Estimado lennerlnr751,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Mis ganancias fueron sin bonificación. Comprobé que sí. el error siempre es el mismo, el adjunto ya llevo 1 semana sin retirarse
Muchas gracias por tu respuesta, lennerlnr751. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.