El jugador de India presentó una solicitud de retiro de 9000 INR pero no recibió los fondos. A pesar de mostrar un extracto bancario al casino, afirmaron que el retiro se había procesado. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que el casino había concedido el retiro. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".
Envié una solicitud de retiro de 9000 INR a este sitio web, pero hasta ahora no he recibido mi monto y el sitio web dice que le hemos otorgado el retiro, incluso mostré mi extracto bancario, pero el sitio web aún no se muestra.
Estimado 1029679401,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Realicé un retiro el día 12 de noviembre a las 19:18 pero el dinero no ha sido acreditado en mi cuenta.
Y antes de esto ya había hecho un retiro una vez y ese dinero había llegado.
Gracias por su respuesta, 1029679401. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago . Mantendré esta queja abierta y si no hay novedades al final de este período, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y espero recibir buenas noticias sobre su retiro pronto. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, manténgame informado sobre cualquier novedad.
Fecha del 12/11/2024 Retiro de 9000 INR que no recibí en mi cuenta bancaria
Captura de pantalla de mi extracto bancario ¿puedes ver esto?
1029679401 , ¿ha intentado ponerse en contacto con el casino en relación con este problema? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
La web me ha dado un retiro y el problema ha sido solucionado.
y gracias por ayudarmeq
Estimado 1029679401,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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