La jugadora española se enfrenta a problemas con Paripesa, ya que sus retiradas están limitadas a 109 euros al día y se enfrenta a reiteradas solicitudes de documentación adicional a pesar de que su cuenta está verificada. Tras proporcionar una serie de documentos y responder a preguntas irrelevantes, no ha recibido más comunicaciones sobre su cuenta y no puede retirar sus fondos.
Buenas Tardes ,tengo un problema con Paripesa aparte que me limitaron los retiros a 109euros por día ,hace 4 días deposite 92 euros y he llegado a 510 euros ,cuando quise retirar me pidieron nuevamente documentación cuando mi cuenta esta totalmente verificada ,cada vez que enviaba algún documento o me lo rechazaban o me pedían otra pruebas tales como selfis con el documento y con mi correo abierto mostrando los correos recibidos por Paripesa, después de intercambiar varios correos lo siguiente que me preguntaron es si tenia relacion con una persona llamada W****** G***** G*** ,el cual no tengo ni idea de quien será, les envié el correo diciéndoles que no tengo idea de quien es esa persona,y luego ya no he recibido respuesta de ellos y mi cuenta sigue sin poder hacer retiros,
la verdad que como clienta me siento totalmente fastidiada y defraudada por esta pagina es obvio que a la mayoría de clientes les hacen esto .Espero me ayuden a la brevedad con este caso
saludos
M***** C*****
Estimado mchumanr,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este minucioso proceso.
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Utilizaste una VPN?
¿Existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
¿Podrías compartirme toda la comunicación que tuviste con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
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