PrincipalQuejasPariWin Casino - El retiro del jugador se retrasó debido a un problema de verificación.

PariWin Casino - El retiro del jugador se retrasó debido a un problema de verificación.

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Importe: 48.000 ₴

PariWin Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 18/12/2023 | Resuelta : 10/01/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

El jugador de Brasil había obtenido ganancias de aproximadamente $1290 y estaba teniendo problemas para verificar su cuenta con Pari Win para retirar sus fondos. Después de presentar todos los documentos necesarios para la verificación, no recibió respuesta durante más de 16 días. El casino, después de ser contactado por nuestro equipo, declaró que la cuenta del jugador había sido verificada exitosamente y que luego podía solicitar retiros. El jugador lo confirmó, aunque expresó incertidumbre sobre el límite de retiro diario establecido por el casino. Marcamos la queja como resuelta ya que el jugador pudo retirar sus ganancias.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

hola,


He ganado alrededor de 48000 uah en este sitio web (cerca de 1290 $), intenté verificar mi cuenta por correo electrónico para poder retirar mis fondos, sin embargo, Pari Win sigue retrasando la verificación, solicitando documentos nuevamente y tardando más de 18 días en responder. En el chat en vivo, dicen que todo es automático y que no pueden acelerar el proceso. Tengo la sensación de que simplemente me están estafando. Agradecería alguna ayuda por parte del gurú del casino.


Atentamente

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Estimado Arthurabner,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con PariWin Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Entiendo correctamente que después de que el casino le informó que era necesario presentar nuevamente la licencia de conducir, no se le solicitaron otros documentos?
  • ¿Ha recibido alguna respuesta del chat en vivo del casino con respecto a su estado de verificación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

¡hola!


Dijeron que la calidad no era lo suficientemente buena, luego les envié todos los documentos que solicitaron, nuevas fotografías con mayor calidad y todo. Ya han pasado más de 16 días. Su única respuesta fue "¡Gracias por contactar a Pari.Win! Su solicitud ha sido enviada al departamento de operaciones para su procesamiento y será revisada en breve. Le informaremos" hace 11 días.


Atentamente

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Muchas gracias arthurabner por proporcionarnos la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Hola arthurabner,

Acabo de revisar su caso y lamento escuchar sus dificultades con la verificación. Intentaré ayudarte poniéndote en contacto con el casino. Veremos qué se puede hacer cuando respondan.


Estimado PariWin Casino, Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? ¿Podría especificar por qué la verificación del jugador se ha retrasado durante casi tres semanas? También me pregunto si aceptan que se registren jugadores no sólo de Ucrania, teniendo en cuenta que el denunciante es de Brasil.

Estoy deseando tener noticias tuyas. En caso de alguna evidencia de respaldo, no dude en enviarla a mi correo electrónico. natalia.b@casino.guru .

Atentamente,

natalia

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Estimado Arthurabner,

Apreciamos su tiempo y le brindamos total cooperación en el proceso de verificación de la cuenta de juego.

De acuerdo con los Términos y Condiciones de nuestro sitio web, #84: "La compañía de apuestas se reserva el derecho de verificar la identidad del titular de la cuenta de juego y suspender las transacciones y/o pagos de la cuenta de juego en el momento de la verificación". En segundo lugar, en cuanto al plazo, según la regla n.º 85 "El momento de la verificación de la cuenta del juego se establece individualmente para cada cuenta del juego". Existen numerosas situaciones que podrían tener un impacto en el momento de este proceso, como: provisión operativa de los datos solicitados, calidad de los datos proporcionados, etc.

Su acuerdo sobre el reconocimiento de los Términos y condiciones se presentó con la Oferta Pública (parte 2.3.1.) durante el registro de la cuenta de juego.

En este momento, su cuenta está verificada exitosamente. Se pueden solicitar retiros.

Atentamente,

Pari.Ganar

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Gracias por la información, Pari.Win Casino.


Estimado arthurabner, según la respuesta de un representante del casino, su cuenta ya está verificada. ¿Puedes confirmarlo? ¿Puede enviar una solicitud de retiro ahora?


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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Hola.


Sí, lo confirmo, la cuenta fue verificada y puedo retirar alrededor de 4000 uah por día, no estoy seguro de por qué limitan el retiro a alrededor de 100 $ por día, pero sí, puedo retirar todos los días.


Agradecido por tu ayuda.

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Gracias por las actualizaciones, arthurabner. Me alegra saber que finalmente puede retirar sus ganancias.

Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema, ya que espero que retire sus fondos rápidamente y en su totalidad; sin embargo, en caso de cualquier problema, hágamelo saber (en natalia.b@casino.guru ).


Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

natalia

Casino.Guru


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