Buen día, el 5 de febrero de 2024 solicité un retiro de 20.000. Proporcioné todo lo necesario para confirmar mi identidad, pero no recibí ni una fecha límite de pago, ni información de contacto ni el nombre del sistema de pago al que se refiere el casino. Me dijeron repetidamente que esperara, pero no especificaron la causa del retraso ni me ofrecieron ningún medio para resolver el problema. Los tiempos de espera que me dieron fueron simplemente "horas, días", lo que no me inspira ninguna confianza. Solicito la ayuda de CasinoGuru para resolver este asunto y se lo agradezco de antemano.
Good day, on the 5th of February, 2024, I requested a withdrawal of 20,000. I provided everything necessary for identity confirmation but did not receive either a payment deadline, contact information, or the name of the payment system to which the casino refers. They repeatedly told me to wait but did not specify the cause of the delay or offer any means to resolve the issue. The waiting times they gave me were simply "hours, days," which does not inspire any confidence. I am asking for CasinoGuru's help to resolve this matter, and I thank you in advance.
Доброго дня, 05.02.2024 я поставив на вивід сумму у розмірі 20 000. Надав все що потрібно для підтверження особистості після чого не отримавши ані строків виплати, ані контактів/назви платіжної системи на яку казино посилається мені було в який раз запропоновано чекати, причину затримки саме казино назвати не може і мені такої можливості не надає. Строки очікування на цей момент мені назвали "години, дні" що взагалі не вселяє ніякої впевненості. Прошу казиноГуру допомогти розібратися в цьому питанні та заранє дякую.
Traducción automática:
